什麼是業主滿意度

什麼是業主滿意度

就是業主對物業公司列表中所列出的服務的滿意情況，例舉一個樣本給你看一下。

業主滿意度調查表

（一）綜合管理服務類
1、您認為管理本小區的負責人持有建設部頒發的物業經理崗位資格證書，是否有必要？
a、有必要b、沒有必要c、無所謂，管的好就行
2、××物業要求所有管理服務人員統一著裝、佩戴標志、行為規范、服務熱情，您是否滿意？
a、滿意b、不滿意
3、您知道我們設有24小時服務投訴電話嗎？（××××××××）
a、知道b、不知道c、知道這電話，但不知道是24小時服務
4、××物業規定日常工作都要有記錄，並且設多級檢查制度，您認為這樣做好嗎？
a、好b、不好c、無所謂
5、在進行日常的維修後，××物業要求填寫一份維修單，您是否填過？
a、填過b、沒填過c、沒有請物業進行過維修
6、××物業還為每位業主建立了一套較為完整的檔案，包括裝修、住戶資料等，您認為這有必要嗎？
a、有必要b、沒有必要c、無所謂
7、××物業每年至少進行一次業主調查，您認為頻次是否合理？
a、合理b、不合理c、其它
8、我們將對本次調查中提出的意見、問題進行入戶走訪，您是否願意接受我的走訪？
a、願意b、不願意c、最好用其它方式
（二）室內保潔服務類
1、您對××物業的室內保潔工作是否滿意？
a、滿意b、較滿意c、較不滿意d、不滿意
2、××物業保潔服務目前執行國家一級標准，您認為按照此標准進行的保潔服務清潔程度如何？
a、很不干淨b、不干淨c、一般d、干淨e、很干淨
意見或建議
a、每天清掃一次樓道（含地下室）b、每周水拖一次樓道（含地下室）c、每天擦拭樓梯、扶手、窗台d、每月擦拭窗戶一次e、公共垃圾每日收集f、對講門每周擦拭三次g、每月擦拭路燈/標牌/垃圾箱等h、每周水拖活動室/花園坐凳
（三）秩序維護服務類（門衛）
1、××物業目前嚴格控制外來人員、小商小販、閒雜人員入內，您認為這樣做是否影響了您的正常生活？
a、影響，應該隨意放行b、不影響，這樣更安全c、有點麻煩，但能接受
2、為了保證小區內機動車輛停放安全，目前不允許外來無證車輛長期停放，您認為這樣做合理嗎？
a、合理b、不合理c、其它
3、××物業每月都派專人對消防栓進行檢查一次，您認為這有必要嗎？
a、有必要b、沒有必要
4、××物業每周都要對小區內的安全防范警示標志進行巡視，您認為這有必要嗎？
a、有必要b、沒有必要
（四）室外衛生及綠化的服務水平
1、××小區每年都要對化糞池清掏兩次，你認為合適嗎？
a、合適b、不合適c、符合國家要求就行
2、小區的室外道路每天清掃一次，巡視2次，您認為清潔程度如何？
a、很干淨b、干淨c、不干淨d、很不干淨
3、××小區每年對二次水箱進行兩次清洗消毒，您認為合適嗎？
a、合適b、不合適c、符合國家要求就行
4、您對××小區的整體綠化是否滿意？
a、滿意b、較
滿意c、較不滿意d、不滿意
5、您認為小區內的喬木、灌木是否修剪及時？
a、及時b、不及時c、其它
6、您認為小區綠地內衛生保持的如何？
a、很好b、一般c、不好
（五）水電維修方面
1、××小區內的設備都建立有設備台帳，對設備的維修保養更新都進行記錄，您認為

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