二樓漏水說是我四樓的下水道總管的問題

我05年的時候買了一套小面積二手房,
因為是十幾年的房子了.難免有點漏水的問題.
我家樓上也經常漏水,不過一般人來說也就是提個醒.
我家是住四樓的,
昨天二樓的鄰居跑上來,
說總水管漏水,
漏到她們家,
要我們賠償...客廳牆壁粉刷什麼一堆費用.
據了解,她們自己說漏水有一個月的時間了,
多次找三樓的人協商,都沒有結果,
現在說是我們四樓的漏水.
我們一棟樓一共5層.
他們說三樓和五樓都有另外做了排水管道.
總管說是只有我們在用.
我還沒有請行家看過,
猜想如果如這位鄰居所說,
是否是水管堵塞造成的呢.
但是總管也不是我們家裝的,我們並沒有另外改裝過管道.
有責任也不該全是我們家啊,而且我們才搬來2年多,
之前也沒有事.
是不是該找找開發公司呢?
但是房子也造了十幾年了...
去找有用麼?
不過打算還是先找個比較懂的行家看過了再來判斷.
這位鄰居也比較可愛,據說為了這個事也報警打110有過很多次,
昨天也報警了,
本來我也說的好好的,先查原因,
然後協商,協商不成再去法院.
結果我家那鄰居就賴我家了,
叫走也不肯,
後來我只好說請個行家來看了再說.
唉...
最頭疼這樣的事情了...
就怕以後沒清淨日子過...
請問有沒有專業人事,或者法律人事可以給點建議?
或者說有沒有比較水道管專家可以給點意見呢?
去哪裡可以找到行家呢?

這個問題簡單。
首先我們要知道，滲漏位置是否在單元內，按理排水總管應該在公共管道井內，那就是公共區域的事；
其次排除人為損壞可能，這個關系到肇事責任問題，一旦證明你非正確使用而造成他人的經濟損失，你是要承擔賠償責任；
第三上述兩問題排除後，你完全可以坐視不管，但他人維修時，你需要提供配合。
說到底，樓下的人遭殃了，也只想抓根稻草，補點損失，心情可以理解。
順便問一下物業是否有購買大廈保險，爆管造成他人的財產損失和人身傷害的情況是可以賠付的。