在淘寶網上開店怎麼開

惑嗎？的確，在網上開一家店鋪雖然簡單，但是真正要開店經營，有許多問題需要考慮和解決的。下面，將與你分享一些網上開店的基礎知識。與專業的經營管理知識相比，這些基礎知識根本算不了什麼，當中的道理或許很簡單，很淺白，但這當中的一切，卻都是網上開店的朋友們親身體驗的經驗、心得，在你為自己的商店選擇貨品，考慮應該提供什麼支付方式、配送方式，以及日常經營管理中規避可能發現的風險時，或多或少會有一定的幫助，令你少走一些彎路。

商品的選擇

選擇合適的商品是網上開店成敗的關鍵，除了考慮自己是否能夠找到比較合適的渠道，以相對低廉的價格進貨外，商品是否適合在網上銷售還有許多需要考慮的地方。首先，商品是否能夠采用目前網上購物常用的方式配送，是首要考慮的問題。容易變質、毀壞、過重、過大等運輸不便或運輸費用過高的商品通常不適合在網上銷售。其次，主要商業的價值不可過高或過低，過高運輸時風險自然也高，唯有選擇保價才能降低運輸風險，但這樣一來運輸費用也隨即急增。而如果商品的價值過低，除非無需運輸配送，否則運輸成本過高，消費者會感覺不實惠，頂多只可以用作購物禮品或搭配銷售。那麼，什麼樣的商品適合在網上銷售呢？與上述不適合在網上銷售的商品相反，無需運輸配送的商品通常比較適合在網上銷售，例如游戲充值卡之類可以直接通過互聯網完成交易的商品。同樣的，價格比較適中的商品，也比較適合在網上銷售。而與不適合在網上現實的商品不同，適合在網上現實的商品非常非常多。要知道網上開店面對的是整個中國，甚至整個世界的消費者，某些商品對你來說或者毫無吸引力，卻可能某人正在到處尋找著。那麼，有沒有特別適合在網上銷售的商品呢？當然有，所有物美價廉、有特色甚至獨家代理銷售，與其他人其他商相比有優勢、有競爭力的商品都特別適合在網上銷售。而相對來說，商品的價格不太高，對售後保障措施要求不高，並且消費者比較容易判斷和鑒別出品質優劣的商品，在網上銷售時會較其他商品有優勢。例如一套價值數十元的書籍，一來價值不高，二來消費者很容易就能看出有沒有質量問題，也不需要什麼售後保障，那麼，與玉石、古董這些價值高而且需要較高鑒賞水平的商品相比，無疑是更適合於在網上銷售的商品。

支付方式的選擇

網上開店，盡可能多的提供支付方式給消費者選擇，是成功開店不可或缺的條件。畢竟對於許多消費者來說，網上購物只是初次體驗或者僅有為數不多的經驗，在選擇支付方式時總是小心翼翼的，只有當他們能夠隨心所欲的選擇自己認為安全、方便的支付，也才能夠放心的購買你的商品。因而，雖然許多銀行卡開始收取月費，你仍然要不惜工本，盡可能多的提供收款賬號供用戶選擇。另外，大部分消費者選擇網上購物，圖的就是價格實惠，所以，支付寶和貝寶等支付過程全免費的第三方網上支付賬號也是必不可少的，畢竟，對於許多價值較低的商品來說，5元、10元的匯款手續費將嚇跑許多消費者。

但需要注意，並不是所有商品都適合使用支付寶和貝寶等第三方支付方式交易的。這是由於在買方投訴賣方沒有發貨並要求退款時，第三方支付平台的管理者會要求賣方提供發貨證明，所以通常所有發貨後無法給出有效發貨憑證的商品，例如一些電話、游戲、互聯網賬戶充值卡之類的虛擬物品，大多不提倡提供第三方支付方式給消費者使用。即使使用，也僅限於利用第三方支付方式的直接匯款或買方先確認收貨。否則，不法之徒有可能在收貨後拒絕確認收貨，並向第三方支付平台管理者投訴你不發貨要求退款。為了解決這方面的問題，目前，也有部分第三方支付服務提供商開始特意設定一些功能與規則，用於解決和盡量避免虛擬物品交易的糾紛，但是建議仍需謹慎選擇。
[注意：第三方支付平台除了需買方確認後才交付貨款的安全支付方式，同時也提供即時到帳的直接匯款服務]

配送方式的選擇

至於配送方式，除了和支付方式一樣，應盡可能多的提供更多選擇給消費者外，由於大部分配送方式目標地區不同資費不同，貨品的重量不同資費也不一樣，你還需要勤快一點，將各種配送方式的價格了解清楚，並根據商品的重量和通過計算平均值等方式，設定好各地區消費者所需支付的配送費用。對於消費者一次購買多件商品配送費用如何確定等問題，你也需要預先想好解決辦法，決定是給購買多件商品的消費者在運費上讓利，還是提供另外一個訂購鏈接。並在店鋪上詳細列明各種配送方式的資費，讓消費者心中有數。部分商家為圖方便省事，干脆采用快遞到付的方式配送，這種做法一定要避免，這是由於通常到付方式的資費都比較高，消費者需要支付更多的配送費用，反過來也就感覺在你的店裡購物價格花費比較多。需要注意的是，如果商品的價值比較高，那麼在提供配送方式時必須特別注意。由於近年來快遞服務相關的投訴急增，建議高價值商品只通過ems等比較信譽較佳的服務商配送，並且堅持為商品購買保險。雖然，如此一來可能因為配送的費用過高而失去一位顧客，但相比之下，總比商品丟失投訴無門，甚至惹來一身的麻煩強。

其他注意事項

在網上個人電子商務交易中，作為賣方風險通常比買方低，但在互聯網上也有一些專打賣方主意的騙子。他們主要利用部分賣家剛開始在網上開店，對網上的交易方式缺乏足夠的了解來進行欺騙。例如他們會利用賣主剛開店即有人買貨的欣喜，想盡辦法哄騙賣方先發貨。或者使用第三方支付方式的安全支付功能，購買手機或手機充值卡號之類賣方事後難以提供有效發貨證明的商品，或者在購買商品後，私下聯系賣方，說是自己更換了居住地址，或希望將商品送給某人，要求賣主將貨物寄到新的地址，使賣方即使保留了發貨憑證，收貨地址也與網上交易的記錄不符，事後投訴賣方拒絕發貨並要求退還貨款。所以，在你開設網上店鋪之時，從日常的商品銷售到網上店鋪的經營管理，須時刻注意安全，結合上面介紹的經驗、心得選擇適合自己商品的支付方式與配送方式，並為自己的店鋪制定科學嚴格的管理規章制度。在沒有收到貨款，或者第三方支付服務沒有通知對方已經付款時絕不發貨；注意保存有效的發貨憑據，條件許可的話盡可能保存交易過程中雙方聯系信息等記錄，並為發出的商品拍照存檔；在方要求更換收貨地址時可以不同意，建議要求取消原來的交易，根據新的地址重新進行一次交易等等。雖然處處小心翼翼會麻煩了許多，甚至有可能因而失去了個別顧客，但可以減少你被騙的機會，或與顧客產生糾紛影響商譽，長遠看更有意義，更有利。

最後，萬一真的不幸與顧客產生糾紛，對於騙子絕不能手軟，但是在沒有確鑿的證據證明對方有意行騙時，建議盡可能抱著善意通過溝通解決問題。網上開店和現實生活中開店是一樣的，必然都會遇到一些不愉快的事情，這一點你必須在開店之前有心理准備。而網上更容易產生誤會，如果為一口氣動不動與顧客一爭長短，非要爭出個輸贏，將事情鬧大最終對自己未必有利。正所謂和氣生財，只有如此你方可一本萬利，輕松開店。

上一页 [1] [2]