如何在香港網上購物

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卓越網上購物幫助中心:

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卓越網上購物訂購流程:

①挑選商品

②放入購物車

③選擇特惠商品
選擇特惠品，需要您點擊特惠品並放入購物車，確認特惠品是否出現在購物車的商品名

稱中。選擇成功後,特惠品和您訂購的商品是在一起的。如訂單中沒有特惠品，則系統

默認為放棄特惠品。

④進入結算中心

⑤用戶登錄、注冊
如果您是老顧客,請直接輸入用戶名和密碼登錄；如果您是新顧客,請輸入您常用的電子

郵箱作為用戶名,並設定密碼,點擊“完成”。

⑥填寫收貨人信息
為了確保包裹的正常簽收，請您務必填寫收貨人的真實姓名。

⑦選擇送貨方式
根據您所在的地區填寫送貨方式。您所在的地區是中國大陸，並在送貨上門的范圍，您

可以選擇普通快遞送貨上門，北京、上海市區可以選擇加急送貨上門。請參見“配送時

間和配送范圍”。如果不在送貨上門的范圍，請選擇平郵(卓越亞馬遜平郵訂單都是以

包裹形式發出，不是印刷形式發出)、國內特快專遞(ems)；您所在地區是中國香港、中

國台灣、中國澳門或海外地區，請選擇海外航空快遞或海外標准服務。

特殊說明：按照相關部門的指示，為確保奧運期間運輸環節的安全，部分商品的運輸方

式將有特殊規定：手機、數碼等帶锂電池的商品；具有磁性或帶有腐蝕性的商品；液

體類、粉末類、膏狀物等商品於2008年6月1日開始將不能通過ems、平郵、加急快遞送

貨上門方式進行配送，給您帶來的不便敬請諒解。

⑧選擇支付方式
我們提供的支付方式有：貨到付款，工商銀行在線支付，招商銀行在線支付，信用卡（

國內），信用卡（國際），銀行電匯，郵局匯款、禮品卡支付、虛擬帳戶支付。

⑨選擇貨物拆分
請選擇：“最快方式拆分訂單發貨”或“等待所有商品到貨一起發貨”，詳細信息請參

閱拆分訂單。

⑩訂單確認
完成上述所有流程後您可以點擊”訂單確認”，訂單提交以後頁面會提示訂單號。提交

訂單表示您已經閱讀並接受了卓越亞馬遜的“使用條件”。您的訂單是您購買我們網站

產品的意願表示，我們將通過電子郵件發送給您一封訂單確認信。此訂單確認信僅確認

我們已收到了您的訂單，只有當我們向您發出送貨確認的電子郵件通知您我們已將產品

發出時，我們和您之間的訂購合同才成立。如果您在一份訂單裡訂購了多種產品，而我

們只給您發出了其中一部分產品的發貨確認電子郵件，那麼只有這部分產品的訂購合同

成立；直到我們向您發出其他產品的發貨確認電子郵件，您關於其他產品的訂購合同才

成立。

溫馨提示：

1禮品卡支付：
請在付款詳情處輸入有效的卓越亞馬遜禮品卡卡號和密碼，並驗證。成功支付禮品卡後

，頁面提示已經用禮品卡支付**元。

2發票開具：
在提交訂單頁面時可以修改發票開具。您可以填寫抬頭，並從下拉菜單中選擇發票內容

。

3網上支付的訂單：
網上支付成功提交訂單後，頁面會提示訂單號，並在下方提供網上支付的鏈接，您可在

此時打開鏈接，進入您選擇的相應網上銀行的平台，輸入銀行卡的帳戶和密碼並提交。

您也可登錄“我的帳戶”的“訂單信息”，我們在這裡也為您提供了支付鏈接。打開後

也可進行支付。

4“為方便您提交訂單，您選入“我的購物車”中但尚未提交訂單的商品我們將為您保

留90天。在商品保留期間，您所選擇商品的價格、優惠政策、配送時間等信息可能發生

變化。因此，您保留在購物車中的商品最終成交信息將以您提交訂單成功當時卓越亞

馬遜公布的信息為准。”

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網上購物近年在歐美大行其道，有專家更大膽預測在可見的將來生意額會超過傳統到商店購物的模式。但截至目前為止，網上購物在本港與及內地都未見普及，雖然有部分業界大力唱好，但一些人認為，網上購物在香港只會作為一種補充的消費模式。
美國人時尚網上購物

目前，最锺愛網上購物這一嶄新消費形式的是美國。根據由波士頓管理集團進行的一項調查指出，今年美國網上零售營業額可達三百六十億美元，差不多是去年總營業額的兩倍半。美國市場調查公司"國際數據企業"在較早前發表的報告中指出，全球九八年間透過互聯網購物的消費者共有三千一百萬人，但預測到了二零零三年，此數字會飙升至一億八千三百萬人，網上商業額將會達到一萬億美元。可是報告同時指出，現時美國以外的網上商業活動，只占全球網上商業額的二成六。

為何美國人對網上購物情有獨锺呢？首先北美地方廣大，居民往往要駕駛一至兩個小時才可以找到商店，而且即使有商店，也不如香港般成行成市。我們可以想像美國人要花費一個小時買洗發水、牙膏等日用品後，要再花幾十分鐘到五金店買一個螺絲批或幾粒釘的苦況。因此如果上網可以訂購到所需的日用品，對於美國人來說何樂而不為呢？此外，美國住宅一般都較大，美國人的消費習慣是一次性購買相當數量的物品以作儲存。

另外，美國的上網人數位居世界之冠，去年美國有百分之三十七的家庭上網。美國一國所擁有的電腦比其他國家的總和還要多，美國人每日上網的時間也相對其他地方長。此外，美國的保護網上購物的條例也遠較香港進步，通常消費者享有幾星期的試用期，不滿意貨品質量可以要求退貨。

另一方面，美國的網上商店的經營手法也較為進取和長線，許多新的網上商店往往會以低於成本的價格吸引顧客以打響知名度。一些網上商店也會以吸引性的價錢為號召售賣主要產品，以擴展其他業務。

香港網上商店三百多間

可是反觀香港，盡管本港網上商店數目也翻了幾番，由去年全港只有三十間左右，上升至現在的三百多間。但港人網上購物始終停留在起步階段，雖然很多網民都浏覽過這些網址，但經常使用這些服務仍屬極少數。

香港地方狹窄，商店集中，只要你走到樓下，所需的貨品就應有盡有。二十四小時的便利店更是觸目皆是。

而本港的網上商店也不如外國完善。根據消費者聯會統籌舉行的網上購物的"國際比較研究"顯示，香港的網上商店，很多都沒有退貨服務，調查發現，近一成貨品在訂貨後由始至終未曾收到，而多個網址未有注明運費，只有一成多網址答允不會把顧客個人資料轉給第三者使用，此外這些網上商店也全以港幣計算，故香港以外人士較難光顧。

許多港人都將逛商店、購物視為假日的理想消遣方法。相信許多女士都難以想像一個沒有商店的世界。

內地流行程度比低於香港

內地的網上商店的流行程度比香港更低，雖然政府和一些商界大力推展網上購物。根據中國互聯網信息中心在去年底進行一項網上問卷調查，目前內地的網戶上網主要目的是查詢各類信息及收發電子郵件，至於以電子商務和網上購物作為上網目的，所占比例只有百分之十五。而上網時間也較短，其中平均每周在一個小時以內的占百分之五十，而每周一至五小時的占百分之四十，五小時以上的只占百分之六。

內地網上購物不普及，其中一個問題是信用卡不普及，確認交易的時間也較長，有些更超過十五日。中國互聯網絡信息中心的調查也顯示，百分之二十二的被訪者認為，網上購物沒有方便的付款方式，認為安全性沒保證的更占三成。根據內地一個部門所作的調查，對網上購物持不信任態度的占了九成以上。

另外，內地的電腦的普及率仍偏低，而且上網的費用遠比香港昂貴，都限制網上消費的普及程度。

內地上網人數最多的廣州、深圳地區，各大商場相繼開設購物網站，業者當初都躊躇滿志，後來發現浏覽的多而真正光顧的少之又少。有人分析說由於上網的大都是學生、青年，而這些人的購買力較低，至於專業人士則只對本行業的消息感興趣。至於購買力最高的家庭主婦則根本不懂利用這種嶄新的消費模式。

日本市場也未見普及

網上購物的方式即使是在經濟、科技發達的日本似乎也不見流行。日本寶源分析家桑原津指出，日本電話收費昂貴，使人們上網意欲大減，日本最大電話商日本電信電話(ntt)表明，今年內將推出無限上網計劃，可是每月的固定收費仍需要港幣約六百七十元。

在日本流動電話用戶占了三成九人口，擁有電腦的家庭則只占一成人口，而且某些流動電話商都已經提供諸如金融買賣、預訂機票等互聯網可以提供的服務。此外，與香港一樣，日本的商店和二十四小時便利店也隨處可見，日本全國有三萬六千多家便利店，因此對於網上購物也感覺不到有迫切的需要了。

學者恩德希爾表示，"人類逛百貨公司買東西的生活模式，是不容易被高科技取代的。相約三五知已出門購物，可以享受到許多無形的樂趣，例如漫不經心地摸一摸自己心儀已久的衣服，又或者嗅一嗅法國制造的名貴香水，就算不買也開心一番，上網購物就享受不到這種樂趣了。"

在歐美等先進國家網上購物仍有龐大的發展空間，今年美國網上購物的總額仍只占總零售額的百分之一點二。可是即使網絡如何發達，相信親身到商店購物的方式仍很難被完全取代，因為店員與顧客的互動是網上購物得不到的。至於香港，網上購物的潛在顧客則是一些平時工作繁忙和不喜歡購物的年青人。(鄧傳锵

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