遇到這樣的買家應該怎麼辦呢？

本小店的主打是定做婚慶用品的，包括婚鞋、婚包和婚紗。前幾天做了一筆交易。當時在交易的過程中我就已經交代好讓買家提供按我們店鋪所提示的測量方法所測出來的尺碼。客戶說她一般穿35的，後來就在我的店裡定了35碼的，還是加急訂做的。前天買家收到貨以後告訴我鞋子小了，她穿不下。說我們提供的所謂的35碼的鞋子根本不是35碼的，首先我跟她說，尺碼是你提供給我們的，本來就是專門定做的，至今為止也沒遇到過說碼數不標准的買家。其次，因為不是鞋子本身存在的質量問題我們是不接受退款的，如果她能承擔來回的郵費的話，我們可以為她提供換貨。但她卻執意要退款，我想知道你們認為這樣的事該怎麼解決？

你好我覺得吧如果是我我不會同意退款的這件事情本身的錯不在於賣家呢，是買家自己的原因呢。賣家已經按照買家的要求完成一切了，要是要換貨肯定要自己出運費的。全額退款更是不應該的。賣家你要保存好聊天記錄，然後適時讓小兒介入。

這碼子是本來是他要求訂做的，所以，問題不出在你身上，你把聊天記錄上傳上去，讓小二處理！

如果你的鞋碼本身沒有問題的前提下,你不需要退貨給他!