網店_大眾科普網

是網店的店鋪裝修；與客戶的交流；安全的交易流程等等。
網店經營三步曲

一、選定經營方向

在網上開店和在網下開實物店是完全不一樣的，在網下，只要你的店的位置不要太差，小生意就可以做的還不錯，就算是賣很大眾化的東西，都一樣可以賺的盆滿缽滿。在網上做生意，就要獨辟蹊徑了。一般來說，在網上銷售，最好是找網下不容易買到的東西拿來賣（例如：特別的工藝品、限量版的寶貝、名牌服裝、電子產品等等），這樣，專門的發燒友就會找到你店裡，如果你和他合作的好，那生意就細水長流，回頭不斷了。選擇別人不容易找到的特色商品，是一個好的開始，保證商品的質優價廉才能留住你的客戶。
第2步：貨品上架，價格定位
在網上銷售，沒有店租金的壓力，沒有工商稅務的煩惱，更沒有黑社會的騷擾，所以，我們只要能有好的貨源，那賺一塊就是一塊，很輕松。所以，價格就一定要比網下便宜，不要心太黑，多參考別人的價格，能便宜盡量多便宜點，這樣，會有很多想省錢的客人進來，你再服務的好點，這批客人又成了你的長期客戶。產品選好了，那就一定要弄上一份詳細的產品說明。有些賣家的店，產品說明相當簡單，就草草幾個字，幾句話，讓看的人雲裡霧裡，這樣的話，形象分可就打折扣喽。一份好的說明，不光光只是說明而已，它體現了賣家對買家的尊重，對自己產品的尊重，好的產品說明，不單單吸引懂行的買家進來，更可以為那些不太懂但是對產品有興趣的新手提供幫助，讓他們對你所賣的東西產生興趣，從而愛上你的小店。特別是，一份詳細的產品說明，會讓來的每一個客人覺得賣家是個行家，那對你本人的信任和產品的信任又多了一點點喲。
第3步：開張納客，誠信為本
要及時、坦誠地回答留言，解除買家的疑慮，並增加買家的信任感。店裡的寶貝要經常更新，就算沒有生意，也要常常弄點新東西放上貨架，並把自己積壓的產品做個了斷，只有讓有限的資金不停快速流動，才會帶來滾滾利潤。一些店家還用“打折”、“送禮”、“抽獎”等方式讓利，網上做生意，必須重視信用，只有有良好的信譽，才能贏得更多的穩定客戶，有的店家還用推出星級客戶、交流生活經驗、發表生活隨想等方式把自己的小店變成了一個小社區，把客戶變成了自己的朋友。千萬要珍惜自己的信用，做生意同做人一樣，唯有誠信，才能立足。

二、貨源

如何才能找到價格低廉的貨源？
1、充當市場獵手
密切關注市場變化，充分利用商品打折找到價格低廉的貨源。就拿網上銷售非常火的名牌衣物來說，賣家們常常在換季時或特賣場裡淘到款式品質上乘的品牌服飾，再轉手在網上賣掉，利用地域或時空差價獲得足夠的利潤。
2、關注外貿產品
如果有熟識的外貿廠商，可以直接從工廠拿貨。在外貿訂單剩余產品中有不少好東西，這部分商品大多只有1-3件，款式常常是明年或現在最流行的，而價格只有商場的4-7折，很有市場。
3、買入品牌積壓庫存
有些品牌商的庫存積壓很多，一些商家干脆把庫存全部賣給專職網絡銷售賣家。如果你有足夠的侃價本領，能以低廉的價格把他們手中的庫存吃下來，定能獲得豐厚的利潤。
4、拿到國外打折商品
國外的世界一線品牌在換季或節日前夕，價格非常便宜。如果賣家在國外有親戚或朋友，可請他們幫忙，拿到誘人的折扣在網上銷售，即使售價是傳統商場的4至7折，也還有10%至40%的利潤空間。
5、批發商品
一定要多跑地區性的批發市場，如北京的西直門、秀水街、紅橋，上海的襄陽路、城隍廟，不但熟悉行情，還可以拿到很便宜的批發價格。
找到貨源後，可先進少量的貨試賣一下，如銷量好再考慮增大進貨量。在網上，有些賣家和供貨商關系很好，往往是商品賣出後才去進貨，這樣既不會占資金又不會造成商品的積壓。
總之，不管是通過何種渠道尋找貨源，低廉的價格是關鍵因素。找到了物美價廉的貨源，你的網店就有了成功的基礎。

三、商品起名售後服務

1.起個好名字
商品名稱應盡可能以簡潔的語言概括出商品的特質，力求規范，讓人一看就能大致了解商品的基本信息，而且便於從搜索引擎中找到。
一般格式是：品牌＋商品名＋規格＋說明
例如，“15ml的蘭蔻無油型光彩營養眼霜”的商品名稱至少應該是：蘭蔻（品牌）＋光彩營養眼霜（商品名）＋15ml（規格）＋（無油型）說明，即：蘭蔻光彩營養眼霜15ml（無油型）。
在商品名稱中應避免出現各種各樣所謂“個性化”的符號，比如【】●▲■之類。第一，給人感覺不夠專業，象小攤販，大大降低了信任度。第二，某些符號可能導致商品名不能正常顯示。
2.圖片，決定了一見能否鐘情
商品圖片是你給顧客的第一印象。一幅模模糊糊、花裡胡梢的商品圖給人的感覺非常不好，就象一張不干淨的臉，吸引不了她的注意。圖片可以從網上搜索，現在大部分的廠家有自己的網站，可以從他們的產品介紹中擇取圖片；另外還可以掃描產品手冊，以合適的分辨率掃描出來的圖片都是比較清晰的，這兩種方法即快捷又美觀。如果還不行，那最好找一個攝
影技術較好的人來拍照，事後用圖片處理軟件修改一下也能達到不錯的效果。如果你花幾個周末學習學習photoshop之類的“化妝工具”，讓圖片出門前多少來點合適的美化，就更好了。
3.笑臉相迎手腳麻利
好不容易終於有人看上了你的寶貝，而且從那麼難打開的錢包裡面掏了錢，訂了你的寶貝，不用說，應該最快速有效地處理訂單，並提供良好的客戶服務。不僅如此，他很有可能為您帶來意想不到的收獲：口碑的宣傳效果不可小視，它無需你大費口舌去取信於人，很有可能一次用心的付出換來長期的回報。
4.聯絡感情搞好關系
對於曾經購買過您的商品的顧客，您可以定期進行回訪，比如在發貨後不久就詢問顧客是否收到、在一個月後詢問顧客是否滿意，在兩個月後問是否有建議，或者有沒有其他需要的商品……讓顧客感受到你的重視，還可以培養他們的消費習慣。一旦習慣了在你這買東西，一個義務的宣傳員就有了。
網店的推廣:
有效,簡潔的15種網店推廣方法在上面基礎繼續擴展1搜索引擎推廣googleyahoomsn百度一搜3721搜狐網易中華網21世紀中搜
2注冊好店鋪網店聯盟可以更好的擴大推廣范圍
3連接交換，文字連接和圖片連接以及首頁醒目位置的交換
4網絡廣告：banner廣告彈出廣告廣告交換,垃圾郵件。
5qq群發信息，利用群發軟件發布網店信息
6簽名廣告，發布文章，論壇發貼後面直接簽上自己的網址，或者用超連接簽上自己網店的名稱和關鍵詞
7qq廣告，在qq上作廣告或者個人簽名放上自己網店的信息。
8msn廣告，設置和網店有關的個性簽名。
9論壇灌水，在論壇或者留言板上發布自己的信息
10將網店提交到專業找網店導航，
11將網店登陸到行業站點和專業目錄。
12文章宣傳！在文章中提到網店或者以網絡營銷成功案例的形式介紹！中國網絡營銷策劃第一人王通先生在文章種多次提到好店鋪和找網店，讓廣大網民對這2個網站有了重新認識。
13新聞發布會。通過開新聞發布會，讓更多的記者和媒體報道自己的網店！阿裡賣家在這方面的佼佼者！
14路牌燈箱廣告，在樹立企業形象和展示自身實力的同時，對網店宣傳也起到了一定的作用。
15名片宣傳。
[編輯本段]
網店與實體店經營差別
相同：
首先起碼都是一個守紀遵法的公民嘿嘿~；
都需要分析定位，選擇合適自己經營的產品風格；
都必須具備一定吃苦耐勞、不輕言棄的頑強拼搏精神；
都要有承受結果可能失敗的最壞心理打算；
必須要准備一定資金的投入；
不同：
實體店經營需要在開店前辦理工商稅務等方面的申請注冊手續，而網店經營目前還不需要。
實體店經營投入資金大，少則幾萬多則十幾萬，而網店幾百兩千不等就可以開張大吉了。
實體店經營如果不准備雇請幫手那就必須得自己投入其中，而網店經營則不需要考慮此點，兼顧而做即可。
二、經營風險：
相同：
既然二者都投入了資金，那麼就希望有所回報，但生意場上沒有僥幸，所以就存在資金投入風險。
有經營就有同行競爭，實體和網店都存在很大比例的重復貨品銷售問題，實體店因為在同一個城市或同一個地區進貨；網店就更不用說了，你賣我也可以賣，看誰競爭得過誰；所以兩者都會接受顧客貨比三家、淘汰優劣的選擇考驗。
都要面對貨品的季節轉換問題，淡旺季之分的問題，所以存在壓貨風險。
不同：
1、投入成本：
實體店經營：在經營成本方面，實體店無疑是非常巨大的，不僅要承受幾萬十幾萬貨物的投資壓力，還要花上不菲的裝修費用、如果是很旺的地段，可能還要交一定數額不等的鋪面轉讓金，再加上幾個月的壓金，旺一點點的地方沒有個七、八上十萬根本打不住，其它的接下來每個月固定要交的還有國稅地稅、雇請人員費用、電費、水費、垃圾費、治安費等等；只要你簽了合同，接下來不管你開不開張，開張了這一天賣沒賣，你必須得把每天分攤的各項費用先賺出來放一邊，余下的那才是你真正為自己打工了；當然有的懂經營、頭腦靈活的人日進斗金的也不乏其人，但如果沒有經驗的或經營不好的，可能每天早上一開店門，就要為一天的生意有無發愁糾心了。
網店經營：目前網店的經營還沒有這費那稅讓人頭痛心急，而淘寶也暫時還沒有收費，但聽說以後要收，不過就算收，與實體店對比，那也是小巫見大巫；記不得是在哪看到的消息，說淘寶新開的店鋪平均每天以200個的數量在增長，現在的淘寶是在不斷擴大影響積累更強大的人氣，所以現在給予賣家還是較低較寬松的進入條件，這就是很多沒有經濟條件卻很想創業的朋友，衷情於網店經營的最大原因；而在以後，肯定會逐步增加進入的約束條件，例如要辦營業執照交一點稅費？要交租金？要交管理費？雖然這只是我們的猜想，但不管怎樣，現在進入和正在經營的賣家是不是更要把握當前有利良機呢~？
2、同行競爭：實體店經營因成行成市，迎和了顧客購物習慣，可以說大家聚在一起機會均等；但正因為是一個城市的經營者，所售貨品相同的比例就較大，所以實體店之間的競爭顯而易見，壓價吧自己吃虧賺不到錢，以後的經營也難以維持下去，不壓價吧競爭不過別人；為了占有市場你低我更低，這樣大家日子都不好過，實體店經營現在是費用逐年看漲，利潤卻在不斷下降，因為市場的殘酷競爭，不善經營又無實力的小賣家很容易就血本無歸淘汰關門；而網點經營雖然同行競爭也很大，但它一方面受信用高低的驅使影響，另一方面還有個運氣在裡面；同時因為投入小，不少網店如果經營一段時期毫無起色，還有個改換門面的靈活性，很快就又可以嘗試經營另一新品，這樣的轉換並不象實體店那樣要承受諸多的局限和壓力。
3、淡旺季節：
實體店經營：可以說很大程度上靠四季氣候變化轉換和節假日來帶動消費，所以就存在淡旺之分，以淘寶童裝為例，其實黃金旺季就在轉季前後時段；拿我現在呆的廣東來說，一年12個月有9個月是可以穿短袖的，其它三個月只能當秋冬來過了，只有兩季的廣東，所以你很容易就看到年後一段時間，看到關門的貼著轉讓的鋪面，因為接下來又是長長的淡季，沒有特別經濟實力的根本就撐不下去。
網店經營：與實體店不同的是，雖然也存在季節轉換，但四通八達的網絡卻不受地域的限制；倒是實體店經營者最歡心到來的周六日、節假日，在網店經營者眼裡卻是交易相對平靜的日子，理由是平時上班、讀書一族會出外放松游玩，現在好象已經形成了一個不自覺的習慣，而網店的淡旺季在我個人看來，好象不應該有很大的明顯差異，我覺得做得好不好在乎個人（因為有的朋友就說她周六日卻比平時要旺）；而淘寶也在推出的類似[周末瘋狂購]等活動中，也希望慢慢改變這樣的格局。
三、經營模式：
相同：
都必須為顧客著想，希望通過向他（她）們提供最優質的服務來贏得市場；
都必須在開店初始，實行為積累客戶而采取“多賺心少賺銀”的經營策略；
都必須經常要設計優惠的促銷活動開吸

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