淘寶網購差評遭電話追殺怎麼辦

事件：羅湖清水河社區黃小姐反映，上周在淘寶網一家名叫“東城商貿”的網店裡買了款茶葉枕，收貨後發現枕頭不但做工粗糙，而且枕一晚起來後脖子酸痛。懷疑買到假貨的黃小姐給了賣家差評，沒想到一石激起千層浪。賣家先致電她要求更改差評，被拒絕後開始不斷給黃小姐打電話，最近更是半夜致電騷擾。記者跑腿：據黃小姐介紹，她給出網店差評後，賣家曾與她溝通過，並提出退貨後全額退款，取消這次交易記錄，但要由黃小姐承擔退貨的物流費用。黃小姐拒絕後，每天都接到賣家騷擾電話，煩不勝煩下只有關機，但每天早上打開手機後這位店家的辱罵短信仍接踵而至。
根據黃小姐提供的與對方在淘寶旺旺上的聊天記錄，記者發現店主也表示要以不斷打電話去黃小姐工作的公司為要挾。面對賣家如此“锲而不捨的問候”，黃小姐也哭笑不得。
黃小姐說，網購依賴快遞公司送貨，而快遞公司由賣家選擇，交易時很容易掌握賣家的電話及住址等個人信息。對此無可奈何的黃小姐不禁質問：如果妥協，就是縱容這類無良賣家，但若不妥協，總不能一直這麼下去吧？
記者隨即聯系這家網店的店主，店主對電話騷擾一事矢口否認，也不願意對此事做其他回應。
記者在該網店的信譽評價裡看到，黃小姐上周確實購買了一款枕頭。市消協投訴科古科長告訴記者，由於該網店不在深圳，而淘寶網的總部也設在杭州，消協很難介入。
結果：廣東晟典律師事務所合伙人鄭強彬認為，信用評價權在電子商務中相當於投票權，不能作為尋租或者議價的籌碼。如果黃小姐所說的情況屬實，賣家的行為就構成了侮辱或者捏造事實誹謗他人，建議黃小姐直接報警。
清水河派出所張警官告訴記者，根據屬地原則，該派出所可以受理此案，建議黃小姐將被騷擾的證據———購買憑證、電話錄音和短信記錄保存，並到該派出所報案。如果黃小姐有疑問，也可以撥打該所值班電話82428261進行咨詢。淘寶27686號客服人員則建議黃小姐去電信運營商那裡打印通話清單，並將對方所發短信拍照，然後登錄淘寶網首頁，選擇右上角使用幫助選項，進入下級網頁後點擊隨即幫助圖標，提交以上證據和交易訂單號等憑證，淘寶網將在兩天內對賣家進行處罰。

我也遇到這樣的情況。就是反應給客服。同時把錄音的的東西也傳過去