ems真惡心，把我的包裹弄丟了，索賠！！！

我在淘寶買了個htc手機，1730元含郵費。5月26日從杭州寄出，但是ems物流查不到，我一直是打11185查詢。6月6號打電話查詢說是5號簽收了，我跑到門衛值班室取東西，保安說，名是他簽的，當時他還問投遞員要東西，投遞員說東西他要交給收件人本人，所以他簽了名但沒有拿東西。我又跑去郵局，投遞員翻出單子給我看簽名，說是東西當時就交給保安了。雙方在一起對質也說不出個所以然，反映到11185，說是讓等著。這事情我該怎麼維權啊？我認為應該找快遞公司要東西，因為我沒有簽收，（寄件人寫清楚“本人簽收”的），如果雙方不承認，我起訴行不行？東西價值倒不大，但是總不能叫我無辜蒙受損失吧，請幫我出出主意，郁悶得很……

按照樓主的描述完全是投遞員的責任，保安是不知情的，他完全不知道你和投遞員直接是交易狀況，所以投遞員輕輕的一句“東西他要交給收件人本人”保安就以為是你交代過投遞員的，所以就沒再追問要包裹，而投遞員說東西他要交給收件人本人，這是他口頭保證，你只要問投遞員本人或保安，“東西要交給收件人本人”這句話，有沒有出現過，完全就ok了。如果都堅決不承擔賠償，你可以直接走法律路線。