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與網通光纖）。觀察路由器及光電收發器狀態正常，接單機網絡不通。檢查電信公司網絡正常，但是網吧的玩家只能登陸qq卻不能登陸其他網絡游戲。確定是我們公司網絡不能通信。趕回局裡，在服務器上用另外一根網線接單機網絡正常。使用原網線網絡不通，重新做條直連網線連接服務器與收發器，網絡恢復正常。
恢復時間：12：40
障礙分析：水晶頭松動

2月17日給八馬路四海網吧重新換纖：
工作時間:2月17日12：00
障礙現象:掉線
處理過程:由於前一天以給用戶端更換了光纖收發器，擔心局端與用戶端收發器不對應會影響到網絡的不暢通，計劃在數據機房從光纖架到服務器重新布條圓口光纖更換掉以前的方口路由器。重新布完後到用戶端測試網絡還是有些丟包，相比前一天有所減少，但有丟包即為網絡不好。局裡打電話一馬路農行新開ddn，先與網吧業主聯系並表示會盡快解決。隨即到值班室找到2601dtu到二樓112機房測試ddn板線路。
工作結束時間：14：10

2月18日給八馬路四海網吧重新換纖：
工作時間:2月18日9：00
工作內容：更換八馬路數據機房到八馬路四海網吧的光纖線路
處理過程:由於前一天以給用戶端更換了光纖收發器及重布了局裡的光纖線和調換了光纖收發器，但丟包現象仍然存在，找到工程公司技術人員測試光纖線路衰耗太大，重新調測了一條主干和一條配線，然後到用戶端測試，丟包現象雖然減少但仍然存在，給用戶重新換了一個路由器並且幫用戶做了數據，網絡正常，丟包現象消失，障礙處理完畢。
完成時間:2月18日12：00

2月18日寶山農行ddn障礙：
障礙時間:2月18日17：00
障礙現象:不能通信
處理過程:取用戶路由器，問市農行信息中心用戶ip信息。到寶山局端接到用戶數據板端測試，網絡連接正常，拿掉保險帶外線測試網絡仍然正常。以此判斷外線正常。收拾設備回到用戶端連接好後進行測試網絡不通。利用萬用表測試用戶電源地線電壓為149v，判斷地電壓太大影響到dtu的正常運做，讓用戶找個電源插排把地線直接連接到有地的金屬地方，在測地線電壓為零。在連接dtu，網絡恢復正常，建議用戶重新做條地線。
恢復時間：20：20
障礙分析：水晶頭松動

2月19日新安新港灣網吧：
障礙時間:2月19日15：00
障礙現象：掉線
處理過程:到新安112機房，數據板端直接連接到筆記本（不帶外線）進行測試，網絡丟包嚴重。把數據板上的這個數據線從數據板上拆下來，直接連接到筆記本上面進行測試，丟包嚴重。聯系網管人員檢查數據正常。因為原因不明網管重新做數據後在進行測試網絡正常、穩定。重新做數據網管自然尋找一個用戶量少的模塊，所以速度較快，網絡恢復正常。
恢復時間：18：40
障礙分析：由於新安的數據設備是5105，走的是2m線路。帶寬低，用戶速度慢。
八營網吧

2月20日市農委：
障礙時間:2月20日9：00
障礙現象：斷線
處理過程:到八馬路機房，檢查光纖收發器顯示燈不正常，更換收發器用戶網絡恢復正常。
恢復時間：9：40
障礙分析：光纖收發器壞死

2月20日一馬路藥店：
障礙時間:2月20日9：00
障礙現象：斷線
處理過程:到八馬路機房，檢查光纖收發器顯示燈不正常，更換收發器用戶網絡恢復正常。
恢復時間：9：40
障礙分析：光纖收發器壞死

2月20日舊貨福彩：
障礙時間:2月20日10：00
障礙現象：掉線
處理過程:到現場，接電話撥961891撥號音正常。聯系112機房更換保險，網絡恢復正常。
恢復時間：10：30
障礙分析：疑難障礙。原因不明確。

2月20日嶺西交警隊環球網吧：
障礙時間:2月20日11：00
障礙現象：掉線
處理過程:到用戶段檢查網絡並測試，發現用戶貓和路由器線不好，更換後網絡正常。
恢復時間：11：30
障礙分析：時間長水晶頭松動

2月21日
八馬路機房
信息產業局
福園物業
24號聯誠超感覺新開
26號e網地帶新開

27號農行

2月28日八馬路信息產業局：
工作時間:2月28日10：00
工作內容：制作20個直纜
處理過程:與用戶聯系到現場，找到已布完但沒有做水晶頭的網線位置，根據工程做線後的順序可以知道每條五類纜對應的牆壁盒。每做一條接到以接通的路由器上，到相應牆壁接線盒連接筆記本看網絡是否接通。
恢復時間：11：10
聯系電話：4280826

2月28日國貿後院選煤小區福彩專線：
障礙時間:2月28日13：30
障礙現象：掉線
處理過程:到用戶端，詢問用戶連接情況，用戶反映上線掉線頻繁。懷疑是外線不好。聯系112機房。機房測試後表示用戶混斷較頻繁。確定是外線不好。聯系外線員查找線路。
恢復時間：13：50
障礙分析：外線虛接
聯系電話：4231097

3月1日馬鞍山個人用戶看不了黑龍江信息港電影：
障礙時間:3月1日9：00
障礙現象：不能正常觀看黑龍江影院電影
處理過程:到用戶端，使用用戶微機連接到網絡點擊黑龍江影院電影播放，系統提示profiel系統網絡錯誤，重新安裝信息港專用插件，還是不能觀看。連接到我局筆記本觀看電影正常，給黑龍江信息港管理中心打電話詢問此提示的原因，解釋為系統文件損壞，建議用戶重做系統，用戶理解並滿意。
恢復時間：10：00
障礙分析：用戶微機系統部分文件損壞
聯系電話：4201010

3月1日聯誠超感覺反映路由器影響到掉線：
障礙時間:3月1日10：20
障礙現象：掉線
處理過程:到用戶端，因為用戶反映路有器原因，我用筆記本直接連接到光纖收發器上進行測試，卻有掉線現象，但觀察用戶所用的直纜線發現此水晶頭做的非常粗糙，懷疑是網線問題，更換一條自帶網線進行測試，網絡正常。用我門拿的網線在連接到路由器，然後從路由器分出網線連接到筆記本進行測試，網絡正常。障礙點斷定在用戶做的網線不好影響到網絡的時斷時續，向用戶解釋用戶表示明白並滿意。
恢復時間：11：20
障礙分析：用戶網線制作不好
聯系電話：4201010

3月1日聯誠超感覺反映路由器影響到掉線：
障礙時間:3月1日10：20
障礙現象：掉線
處理過程:到用戶端，因為用戶反映路有器原因，我用筆記本直接連接到光纖收發器上進行測試，卻有掉線現象，但觀察用戶所用的直纜線發現此水晶頭做的非常粗糙，懷疑是網線問題，更換一條自帶網線進行測試，網絡正常。用我門拿的網線在連接到路由器，然後從路由器分出網線連接到筆記本進行測試，網絡正常。障礙點斷定在用戶做的網線不好影響到網絡的時斷時續，向用戶解釋用戶表示明白並滿意。
恢復時間：11：20
障礙分析：用戶網線制作不好
聯系電話：4201010

3月16寶山、四方台局adsl設備打掃衛生：
工作時間:3月16日9：30
工作內容：清理阿爾卡特設備板卡與底端慮塵網灰塵
處理過程:到機房接通牆壁電，利用吸塵器清潔板卡及槽位灰塵。取濾塵網清洗。寶山四方台也如此。
恢復時間：12：20
工作內容：清洗時注意板卡開關及光纖線的插口
聯系電話：8574816

3月16四豐網吧反映速度慢：
障礙時間:3月16日14：20
障礙現象：用戶反映速度卡
處理過程:到用戶端，直接連接到adsl貓上進行測試，網絡暢通正常。連接到交換機測試，網絡正常。使用戶微機進行游戲類測試，發現有部分微機缺有卡機停頓現象。用殺毒軟件殺毒有病毒存在。告訴用戶原因，用戶理解並滿意。
恢復時間：15：30
障礙分析：系統中病毒影響網絡速度
聯系電話：4342188

3月17消防之隊到市公安局光纖專線不通：
障礙時間:3月17日14：10
障礙現象：專線斷
處理過程:到用戶端，觀察光復用器光通，詢問公安局端ip進行ping命令，網絡不通，測試光衰耗正常（衰耗13）。與市公安局聯系後ping消防隊端，網絡正常。建議公安局數據員檢查路由器，發現路由器數據因斷電丟失，重做數據後，網絡恢復正常。
恢復時間：14：09
障礙分析：路由器因不正常斷電數據丟失的現象嚴重
聯系電話：13555193029

3月18公安局搬家移光纖線路
工作時間：3月18日8：30
工作內容：移機
處理過程:到局端做網線，交換機到光纖收發器段。到用戶段連接路由器進行配置，網絡通
完成時間：9：40
聯系電話：13555193029

3月18日三利ddn專線：
障礙時間:3月18日12：00
障礙現象：掉線
處理過程:到用戶端更換dtu網絡不通，用萬用表測試ups用戶地，用戶地大。測試牆壁電，地正常，把dtu電接到牆壁電上，用戶網絡恢復正常。
恢復時間：13：20
障礙分析：保護地不好
聯系電話：4240316

3月19日三利工行掉線：
障礙時間:3月19日8：20
障礙現象：掉線
接入方式：ddn
處理過程:到局端機房把dtu接到用戶端口（不帶外線）進行測試觀察10分鐘，dtu燈顯示正常，無掉線現象。可以斷定是外線質量不好影響到掉線。到用戶端利用萬用表進行測試整個外線環路的電阻是760多，而且不穩定，可以斷定是外線電阻過大影響到掉線。與線務員聯系更換主干與主干到用戶端段外線，然後測試網絡恢復正常
恢復時間：11：20
障礙分析：外線電阻大而且不穩定造成掉線
聯系電話：4240316

3月19日往事如風掉線：
障礙時間:3月19日12：20
障礙現象：掉線
處理過程:到局端觀察用戶光纖收發器正常，用筆記本連接到用戶所用端口測試網絡通，到用戶端，用筆記本直接連接到光纖收發器上進行測試，無掉線現象，但觀察用戶局域網卻有掉線想象，可斷定是用戶局域段出現問題。但從用戶是雙網接入，如果在工作時間允許的情況下，為了爭奪服務市場，決定與用戶一同找到原因並解決，用戶無大網管。找到電信維護人員檢查軟路由正常。由此確定雙方通信商網絡正常。第一點懷疑主路由器網線不好，更換後網絡掉。由於接到軟路由難測試，我打車回單位取一個路由器進行測試（電信維護人員測試自己的無問題已走）。當不接用戶局域網測試網絡暢通，但一接到局域網，網絡掉線。多次測試後懷疑某交換機出現質量問題，由於主交換機沒法剔除。先從從交換機測試，但連接到路由器後網絡掉線。更換第一太從交換機（把最後一台與第一台調換，且更換掉的不接入局域網）。再觀察網絡正常，把更換掉的交換機接入網絡，在路由器觀察掉線，可以斷定是更換掉的路由器出現問題。新布網線從先連接局域網，網絡恢復正常。
恢復時間：18：10
障礙分析：交換機某口出現質量問題
聯系電話：13199207337

3月20日往事如風掉線：
障礙時間:9：40
障礙現象：掉線
處理過程:因為前一天檢查局域網有問題，今天按順序接通交換機電源，發現當第三太交換機一接通，網絡斷開。懷疑二與三之間有回路，逐根網線拔插，發現回路線。把回路線剔除網絡恢復正常。
恢復時間：11：20
障礙分析：兩台交換機之間有回路線影響整個大網絡
聯系電

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