店主發錯貨卻要我承擔郵費

你好。

如果是直接退貨的話，建議：
1，發快遞退貨，運費到付
2，賣家不願意到付的話，那就請他現付

我也是賣家，我們今天碰到一例需要換貨的客戶，我們的處理是：
對方幫我們現付運費退貨，我們今天就給對方補發。

是客戶說今天幫我們退貨的，實際上我們的操作流程是：
第一種：我們用支付寶直接付運費給客戶，請客戶幫我們現付
第二種：我們先補發貨，客戶收到貨沒有問題後，申請退款（退貨的運費），然後再退貨

我認為，信任你的客戶，比讓客戶信任賣家更重要。

雖然說信任是相互的，但是，當你退貨回去了之後，你就沒有依仗了，在這種情形下，一切取決於賣家的良知，存在風險。所以不贊成這位賣家的這種處理方式。

投訴他。包你成功。

樓主你好，拍拍互助團莫莫很榮幸為你解答

購買的商品顏色賣家發錯，那麼你有沒有在拍商品備注中寫明顏色要求，或者與賣家qq聊天有特別要求！如果有其一，那麼說明賣家發貨錯誤，這種情況不要確定收貨！申請退款，或者投訴把你的聊天記錄上傳。要求賣家換貨！

如有其它疑問可補充說明方便我們更好的為你解答，滿意請采納謝謝！

嘿嘿，你問題不是解決了，我是風笛哈哈把我的回答采納加分哦！