在淘寶中已確認收貨還可以退貨嗎

我之前在一個店買了一款手機，我收到貨時就確認收貨了（我是新手我很多不懂的)，但我用了一天發覺手機有問題，就和售貨員聯系說要退貨，當時我有問售貨員流程的，售貨員說寄貨回去，貨到退款，現在那個店的售後有說不可以了？請問我該怎麼辦嗎？有多少種解決的方法？

淘寶中購買手機等電子產品退換貨問題

1.您在淘機城購買的手機，如出現非人為損壞引起的質量問題或故障，我們將嚴格執行國家有關手機的三包政策：7日內憑廠商維修中心或特約維修點開具的質量檢測報告，可以退換貨，15天內可換同型號新機，1年內全國聯網保修。
2.如果商品無質量問題，您因個人主觀意識引起發商品退換貨，在不影響二次銷售的情況下（手機電池一裡被插上電池使用即帶有觸點且有使用記錄也就不再符合二次銷售的條件）淘機城也可以提供退換貨服務，但買家需承擔以下費用：退換的往返運費；發票開票金額的5%稅金/張；更換保修卡的費用80元/張。
3.退換貨時請注意保持商品外包裝完好（包括包裹填充物及外包裝箱或外包裝袋），商品附件、說明書、保修卡、發票、標簽等齊全，商品保持出售時的原質原樣，並注明退換貨原因，如果存在質量問題請務必寫明並寄回檢測報告。
4.如果您無論出於以上任一問題要求退換貨，請務必先與我們客服聯系確認商品屬於退換貨范圍後方可進行退換貨，否則淘機城有權拒絕退換。

建議你先和賣家聯系，不給解決可拿發票直接找淘寶網投訴，（打開您與對方的旺旺對話框，選擇查看聊天記錄中的查看本地聊天記錄，系統會跳出一個新對話框“歷史聊天記錄”，然後選擇左上角的舉證，設定好起止日期後點擊提交證據，稍後就會提示舉證號碼。）