網上購物，換貨問題，麻煩大哥大姐麼支支招！

在網上購物後，發現尺碼不對，我收到後馬上寄過去了，申通寄的，網上查出已經寄過去簽收了好幾天了，最後一行是說“簽收人是草簽”。不過我問商家怎麼處理換貨商品，他一直說沒收到。
今天我打電話給快遞公司，回答是交給他們公司的門衛了。（我估計他沒有按我的單子上的名字和手機號碼聯系商家的本人）
打電話給商家，商家說還是沒收到，說平常東西都是門衛收到東西給他們送樓上去，但是也沒見我那衣服。
請問，如果衣服一直沒找到，我該怎麼辦？誰負責？我的錢過幾天就得自動打給商家了。

你收到後發現尺碼不對，應該先與賣家協商，協商好換貨之後再寄過去，你沒協商就寄過去，賣家可能覺得不爽，故意說沒收到你寄過去的。現在不要急，先申請退款，單號一定要留著。
申請退款的時候，點“我需要退貨”，然後需要賣家確認了你才能上傳單號，如果賣家不確認，幾天過後系統會自動確認。但是其間賣家可能以沒收到貨為理由，拒絕你的退貨。你就一直申請，到一定程度會有淘寶客服介入，你的單號是你的憑證。
如果賣家真沒收到貨，那就是快遞的責任，責任不在你，一定不能把款給賣家。