1.淘寶的用戶權限淘寶網（）采用會員制，只對注冊會員提供交易服務，對交易的物品稱“寶貝”。另外淘寶提供第三方支付工具——“支付寶”，幫助交易雙方完成交易，提高網上交易的信用度。有類似qq的即時交易溝通工具“淘寶旺旺”等，目地是讓交易雙方更加方便快捷的進行網上交易。淘寶還提供留言管理、站內信件、淘寶社區等非實時的會員交流、協商方式。淘寶社區作為一個反饋論壇，有專人管理，回應“淘寶人”的發貼，仁者見仁，智者見智，促進了淘寶自律機制的動態發展。其他人進入淘寶網只可以浏覽淘寶用戶的電子店鋪和商品，也可使用淘寶網的搜索工具進行搜索。2.淘寶的注冊認證機制用戶通過虛擬的會員名、e-mail進行***注冊，稱為***注冊三部曲：填寫信息、激活賬號、注冊成功。為了防止程序惡意注冊設定校驗碼程序，激活程序有兩種方法：email和手機（一個手機號只能激活一個用戶賬號）。用激活的用戶賬號登錄集買家、賣家管理和交易工具於一體的“我的淘寶”網頁，就可以選擇購買寶貝了，還可以發布求購信息讓賣家找上門來。對於賣家則要求通過實名認證，再發布10件寶貝，才可以在淘寶網上***開店，淘寶現為賣家***提供電子店鋪主頁、櫥窗位等供商品展示。賣家發布商品，可以根據其信用情況采用“一口價”、單件拍賣、“荷蘭拍”等方式，並可管理“紅包”（用於支付寶交易中的虛擬優惠券，由發紅包的賣家負擔）。信用等級不滿一心或注冊時間不滿一個月的賣家發布手機類、筆記本電腦類、數碼相機類、mp3隨身聽類、汽車/摩托/自行車類必須選擇使用支付寶，否則將自動放入倉庫。到期沒有賣出的商品，可以到虛擬倉庫中重新上架發布，時間重新計算。用戶還可參加淘寶組織的各類產品促銷、廣告活動。3.淘寶的實名認證登陸淘寶網，在我的淘寶點擊“實名認證”，進入認證申請頁面，會出現選擇框“***個人認證”和“***商家認證”。填寫所需資料，並提供在有效期內證件（有效期3個月內的證件不予受理）和固定電話登記。未滿18周歲不可以成為淘寶的認證會員。通過認證的會員不允許修改真實姓名和身份證號碼。提交證件有兩種方式：電子版本身份證照片，可數碼拍攝或原件掃描。傳統模式傳真和信件方式。個人認證可用證件：身份證、護照、駕照、軍官證、戶籍證明（戶籍證明必須原件郵寄）；澳門會員需提供回鄉證；台灣會員需出具台胞證及大陸擔保人身份證明，同時須提供大陸擔保人聯系電話；非中華人民共和國證件的會員，必須有國內的擔保人同時上傳身份證明和聯系電話。商家認證是指具有法人資格的商家所進行的認證，不包括無字號的商店。商家認證需提供：有效身份證件、公司營業執照、授權委托書（視情況，需要時提交）。必保證在淘寶上出售的商品與營業執照中經營范圍相一致，否則淘寶有權追究責任。如使用支付寶時無法提供公司賬號的，建議申請個人認證，否則將會導致支付寶無法匯款到賬。淘寶與全國公安部下屬身份證查詢中心合作，將認證資料交由國家有關部門進行核對認證，並進行固定電話審核。驗證需三個工作日，並以站內信件、電子郵件或者電話通知結果。淘寶承諾不會將您的信息洩露給第三方用作商業用途。一旦淘寶發現用戶注冊資料中主要內容是虛假的，淘寶可以隨時終止與該用戶的服務協議。4.淘寶對商品和交易的管理淘寶建立投訴機制，對炒作信用度、哄抬價格、知識產權侵權之商標侵權、銷售行為侵權、外觀設計侵權、著作侵權等行為進行自律。在“我的淘寶”網頁上有“我要投訴”、“我要舉報”等按鈕。投訴分為以下7種：收款不發貨；收貨不付款；網上描述與實物不符；惡意評價；網上成交不買；網上成交不賣；賣家拒絕履行支付寶交易。舉報分為以下5種:哄抬價格；炒[1] [2] 下一页
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