如果我付了款,賣家遲遲沒發貨,然後我點申請退款。賣家有五天的時間來處理退款協議。如賣家沒有“同意退款申請”。這時賣家在交易管理中找到此筆交易後,處理買家退款申請協議,賣家可以選擇同意買家的退款申請協議或者我現在就去發貨;
如果賣家選擇“我現在就去發貨”交易狀態會變成賣家已發貨,等待買家確認。這時如果賣家事實上還是沒去發貨怎麼辦? 這種情況是買家已經付款到支付寶,而且賣家已經點擊發貨,而實際是貨沒有發出。這樣的情況在一定的時間沒有收到貨而且也沒有快遞的跟蹤記錄。這時,你可以選擇投訴,理由:成交不賣,到時候淘寶客服會幫你聯系賣家。到時候你會得到你相應的保障的。
|
|