當您結清所有的交易款項後(包含代購費用和快遞運費),艾克沃會在收到代購商品後24小時內為您安排發件事宜。
派送時長 艾克沃留學生快遞專線,派送至全球任意目的地國家或地區,所需時長為3-7個工作日。 派送時長也會受到不可抗力的影響,如:目的地差別、法定節假日、天氣氣候、自然災害、海關政策變動等。 在整個派送過程中,艾克沃將為您免費提供郵件跟蹤,並及時通知您郵件的最新進展。
二次派送 郵件投遞時由於收件人不在未能簽收郵件,當地收件郵局會根據情況為收件人安排二次派送,這是免費的。 艾克沃會在郵件投遞過程中為您預計上門時間,並提前通知您作好收件准備,以盡量避免二次派送所造成的不便。
海關抽查 各國海關對進口物品的規定會作出不定期的調整變更,並會根據進口物品質量及數量安排郵件抽查。 該種抽查是隨機發生的,並無事先口頭或者書面通知。 如果您的郵件被目的地國家或地區海關抽樣檢查,請您不必擔心,艾克沃在郵件發出時已為您做好全面的檢查及包裝,只需要2-3個工作日,海關檢查工作即可完成並順利通關繼續派送。
海關關稅 艾克沃會盡量避免關稅的產生。但如果由於海關規定在郵件投遞過程中發生變更,海關抽樣檢查並產生關稅,該關稅則需要由收件人付清,如果遇到此種情況艾克沃會及時通知您。
郵局收件 郵件投遞時由於收件人不在未能簽收郵件,或者目的地收件郵局無法派送至收件人,收件郵局會將郵件妥善保管15-30個工作日。艾克沃會在發生此種情況後24小時內通知收件人,收件人只需到收件當地郵局辦理收件手續便可。
退回郵件 由於收件人地址不完整,或收件人地址錯誤,或收件人郵編錯誤,或收件人未能簽收,或郵件未處理時間過長,均會導致郵件退回發件人。艾克沃為您提供的地址查詢可以避免地址和郵編信息錯誤造成的退件。艾克沃也將及時通知您郵件的最新進展和處理建議,以盡量避免其他原因造成的退件。
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