當當網跟卓越網，你更喜歡哪個？

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當當網與卓越網的比較
當當網（
http://dangdang.com
）由民營的科文公司、美國老虎基金、美國idg集團、盧森堡劍橋集團、亞洲創業投資基金（原名軟銀中國創業基金）共同投資。自1999年11月成立6年以來，當當網的銷售額連年迅猛遞增，目前是全球最大的中文網上圖書音像商城，面向全世界中文讀者提供近30多萬種中文圖書和音像商品，每天為成千上萬的消費者提供方便、快捷的服務，給網上購物者帶來極大的方便和實惠。2005年底中國互聯網協會公布了2005年度互聯網企業行業調查報告，當當網榮登中國b2c網站排名第一，並且入選了中國互聯網企業品牌50強。

卓越網(
http://www.joyo.com
)於2000年1月由金山軟件股份公司分拆，金山公司及聯想投資公司共同投資組建，2003年9月引入國際著名投資機構老虎基金成為第三大股東。卓越網發布於2000年5月，主營音像、圖書、軟件、游戲、禮品等流行時尚文化產品。卓越網誕生以來，憑借獨創的“精選品種、全場庫存、快捷配送”之“卓越模式”，迅速成長為國內最有影響力和輻射力的電子商務網站，贏得了超過520萬注冊用戶的衷心支持，發展成為中國訪問量最大、營業額最高的零售網站，並獲得全國網絡文明工程組委會評選的“中國優秀文化網站”稱號，入選“中國10大互聯網旗幟公司”和“最具投資價值網站100強”。

當當網與卓越網都是國內b2c模式電子商務網站排名比較靠前的經營網站，兩者的業務模式、所賣商品都極其類似,他們也取得不同程度上的成功，兩者之間直接競爭不可避免是意料之中事，看誰能在該b2c領域成為龍頭大哥。
兩者相同之處：1.模式相同：

b2c本是中國電子商務最先興起的商業模式，b2c的在國內的發展相對其他的b2c於其他模式更加健壯。當當網和卓越網靠的就是b2c中有形商品和服務的電子商務模式。

有形商品是指傳統的實物商品,當當網與卓越網通過有形商品和服務的查詢、訂購、付款等活動在網上進行,但最終的交付不能通過網絡實現,還是用傳統的方法完成。目前,企業實現在線銷售主要有兩種方式:一種是在網上開設獨立的虛擬商店;另一種是參與並成為網上購物中心的一部分。當當網和卓越網就屬於後者，他們是完全的網上營銷電子商務。他們通過在線銷售有形商品和服務使企業擴大了銷售渠道,增加了市場機會。

網上商店不需要象一般的實物商店那樣保持很多的庫存,當當與卓越都是純粹的虛擬商店,則可以直接向廠家或批發商訂貨,省去了大量商品存儲的階段,從而大大節省了庫存成本。這同時把產品的價值傳遞給用戶，特別是針對比較傳統的商品來說，是為自己節約成本的同時為用戶增加價值的過程，這也是b2c成功之處。當當網與卓越網通過創立就選擇與電子商務鼻祖――亞馬遜一樣的商業模式，並借鑒其經營形式，管理與盈利模式，不斷壯大b2c。

2.營銷主體相同：

通過一下數據表是一個權威調查機構的真實數據。通過分析，2005年中國最受歡迎的網上商品就還是書籍，超過一半以上的網上買家（56％）為書籍是在網上購買比較好，經濟、實惠又方便，通過在網上書店的搜索功能很快的尋找自己想買的書。其次，緊跟著是影碟/dvd/游戲占24％，衣服/鞋/附件也占了23％，網上訂購機票也是比較受歡迎的，占14％。

有調查可知，書籍一向以來都是網上熱銷產品之最。書籍能很成功的成為電子商務的主營范圍，主要是書籍有著不同其他實物的屬性，書籍不太注重於因他們的質量好壞，不容易變質，無論從網上購買還是實體書店上購買都是一樣，主要的裡面的內容。

當當網與卓越網在選擇方面營銷主體，都是以書籍為主，其他附屬品為副。大家的的營銷主體定位大致相同，都致力最好網上書店，在這一方面很多思想也是來自於成功的亞馬遜。當當網與卓越網通過五、六年的網上銷售經營，書籍上的銷售給他們帶來的成功，同時也不再界限於書籍方面，數碼產品也是網上產品比較受歡迎的，緊跟在書籍之後，以實惠的網上書店的成功，帶動其他數碼產品的購買，不斷增加自己的盈利來源，向綜合網上商店發展。現在當當網主頁的產品以書籍為主打，其他精品也主頁也站了一半的版面。產品也迅速的增加到了24類，帶動網上商店其他產品也能在網上熱銷的可能。

3.符合中國國情的交易模式

電子商務從外國帶來國內時，當當網的創始人原本也把研究熟透亞馬遜的支付模式幫過來，在國外網上交易主要靠的是信用卡。但是，我國由於我國消費習慣不同，對於信用卡的使用不多，並不是很習慣以信用卡支付。為了迎合我國的上網消費習慣，我國的b2c有著自己的特色，並不是一味的照搬國外的“成功案例”。以下就在中國消費習慣國情下發展起來的網上支付方式，並流行著。在當當網與卓越網都有一下支付方式，其中貨到付款在他們自付中較為流行，也消除了消費者的顧慮，同時促進消費，但也存在成本略高。

4.符合中國人習慣的網業設計

當當網和卓越網與國外其他b2c網站有著很不同的風格。國外的網站設計追求的購物的舒適，快樂，所以網站主頁設計得比較簡潔，旗下欄目就比較舒適切題，同時加載的速度也會加快，但相當中國人的習慣，就會感覺這網站沒什麼人氣，不夠“旺”。

畢竟每個國家都有自己的風俗習慣，只有融入才能更好的發展。中國人講究的是對網站的信息量，網站圖片與推薦的多少，就能吸引客戶的眼球，所以當當網與卓越網的風格更加趨向信息網站，就像一份大大的網上廣告報紙一樣，大量的商品信息，客戶以此為樂，從中尋找自己的寶貝，享受那網絡購物的樂趣。即使卓越網被亞馬遜收購，之是改改導航條的風格於亞馬遜相同，其他版面的內容基本上不變。

5.把傳統的銷售戰略帶到網上

卓越網與當當網之間競爭把傳統的價格戰打到了網上商店。2003年卓越網的“48小時搶購行動”甚至被《財經時報》評為“2003年度十大營銷策劃”，風光無限。因此當6月份，當當網突然推出“比價系統”時，卓越網多少有些始料不及。所謂比價系統，是通過互聯網實時查詢所有網上銷售圖書音像商品的信息。一旦發現有其它網站的商品價格比當當網價格還低，當當網將自動調低當當網同類商品的價格，保持與競爭對手至少10%的價格優勢。當當網的“比價系統”，以技術作為標榜，將自己置身於“最低價”的位置，其所謂“其他網站”的說法也自然有所指。

這兩者都以雙方為對手，注視對手的銷售戰略，相互效仿。
“精品”模式與“全品種”模式

當當網與卓越網都是b2c形式電子商務網站，但對於細化的營銷模式，還有很比較大的不同。“全品種”模式也好，“精品”模式也罷，都各有優缺點，他們根據自己的要求選擇合適的經營模式。

卓越網一直沿著低價的“精品”模式發展。卓越網開通後第一個大手筆就是以驚人的低價銷售圖書、音像、軟件等產品，這使得卓越網開通一年就取得了嬌人的業績。同時為了保證低價，卓越網還自己定制產品，產銷一條龍，增加了可供讓利的空間。其提出的“十元正版vcd”銷售口號以及僅售2元的價格銷售《大話西游》就是典型的例子。其中《大話西游》vcd日銷售量超過5000套，總銷量超過100000套。同時為了保證低價和送貨服務的到位，卓越網一直保持“精品”模式。2000年下半年，卓越網對經營的商品進行了調整，去掉了不暢銷的商品，明言“只作大多數人的生意”。曾經一度卓越網的庫房面積只是當當網的三分之一；卓越網僅經營幾千種商品，而當當網的商品種類早已達到二十萬種。

當當網從一開始就實施“全品種”模式，其中亞馬遜也是“全品種”模式中的代表。“全品種”模式的優點是：能為顧客提供極為豐富產品，基本上滿足顧客的全部需求；大規模經營可使平均成本下降；貨物積壓風險分散；缺點是：要求更多的人力、財力、倉庫和其他資源的投入；除了投入增加之外，管理成本也隨之增加；經營中容易出現失誤。“精品”模式的優點在於：利用相對較少的資源集中供應市場大量需求的產品，可滿足市場百分之八九十的需求；經營相對輕松；能夠保證服務和質量；少品種多銷量帶來規模效益；缺點是：不能滿足客戶的全部需求，顧客很可能流向全品種模式的商家；貨物積壓風險集中。

b2c電子商務企業要分析自己的特點，不要盲目仿效，選擇適合自己的經營模式。目前中國資金比較充足、配送網絡較為健全的大型電子商務企業是可以按照“全品種”模式經營發展的。例如：當當網。“全品種”模式的經營要求先進方便的結算方式、完善的配送體系等條件支持。這種企業利用網絡提供大量的商品目錄，顧客可以方便地進行查詢、選擇，然後在網上直接訂購，電子商務企業通過自己的配送體系，把商品送到顧客手中。但目前大多數本土電子商務企業並不能滿足“全品種”模式發展的軟硬件要求，從而並不適合現階段按這種運營模式發展。第二，對於本土大多數綜合實力較弱的電子商務企業，更適合搞“精品”模式的電子商務。這樣可以遵循“二八定律”，就是用20%的精力做80%的生意。卓越網被收購前的發展成功的軌跡是值得目前許多本土中小型電子商務企業借鑒的。現在卓越網被亞馬遜收購後把“精品商品”做大，做全，一下子就把商品的種類幾萬種。

從b2c到其他模式外延擴張：

當當網在b2c的發展領域中算不錯，但畢竟與被亞馬遜收購後的卓越相互競爭，如果是強硬競爭的話，便會兩者皆敗。

被亞馬遜收購後的卓越網成為亞馬遜在中國的亞馬遜網上主力店，卓越網主要的發展方向，還是以b2c網上零售為主。卓越網經營在將來發展中更加配合亞馬遜全球擴張戰略。目前亞馬遜在美國、加拿大、英國、德國、法國、日本和中國擁有站點，除了中國以外，亞馬遜的站點分別位於全球的北美洲、歐洲和亞洲最為發達的地區。

當當網追求有自己個性電子商務發展模式，盲目照搬會水土不服，2年的時間過去了，當當網在與亞馬遜中國的直接競爭中，不但沒有落後，依然保持絕對領先優勢，而且之間的差距正在逐步加大，當當網提出的一些理念已經逐步被更多的外國企業接受和效仿。

其中有很多舉動有不少舉動是比較值得留意的。當當網已經發展到我國b2c的龍頭位置，要把電子商務做好，不能墨守成規，要不對尋找可以發展的出路。當當網不甘於在b2c的發展，要嘗試於c2c的發展，獨自推出當當寶技術c2c支付方式，如果成功的，一定能於易趣、淘寶爭奪c2c的市場份額。

與此同時，手機網的wap電子商務網也開始運作，對移動商務來說將來的發展的趨勢，但同時也存在這風險，不過當當網的目標是長遠的，手機的使用數量，移動商務的發展前景都是比較先進的，只有在機會來之前做好准備，才能真正的把握機會。

從兩者看我國b2c的發展改進：

對於發展我國b2c電子商務,存在瓶頸包括如電子支付、網絡安全、物流體系等因素。

就電子支付而言，我們還是大多數用傳統的匯款方式，這樣成本比較高，又沒有效益，只有通過高效率的電子支付才能實現完整的電子商務平台。怎樣讓電子支付的模式更加流行起來，主要是讓國人改變支付習慣，支付習慣的養成要靠可靠的支付方式，例如現在流行的支付寶已經開始成為人們支付習慣。

關於其他的網絡安全、物流體系是不斷完善的一個過程。這些因素的成熟發展，將把b2c的電子商務模式帶上另一個高潮。
b2c本是中國電子商務最先興起的商業模式，但在後來的發展中卻經歷了諸多波折。目前，各行各業的廠商紛紛進軍電子商務，希望依靠網絡這個平台，為自己在競爭中贏得優勢。本案例通過對我國兩大b2c電子商務網站的總體比較分析，分析我國進行b2c電子商務的發展趨勢以及前景。

卓

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