蘇寧電器網上購物怎麼打不開啊

蘇寧電器網上購物怎麼打不開啊

網上購物是蘇寧電器未來一段時間最重要的經營戰略之一。

蘇寧正全力以赴備戰網上購物。

他們從來沒有像今天這樣，把網上購物看得如此之重。蘇寧電器總裁孫為民更是用了“未來一段時間最重要的經營戰略之一”來形容蘇寧的網上購物。在這背後，是蘇寧看到了網上購物的巨大市場前景。

據國泰君安最新報告顯示，目前全國家電類網上商城已超過1000家，2008年家電網購銷售額約為200億元，今年則有望突破400億元。尤其近年來，京東商城、世紀電器、新蛋等家電網購企業的迅猛發展，開始讓以蘇寧、國美為代表的傳統家電零售商們感受到了網購帶來的“寒意”。

專營3c業務卻沒有實體店面的京東商城因網上購物而異軍突起。2008年京東商城銷售額達13億元人民幣，今年的目標則是40億元人民幣。網上購物不斷分食傳統家電零售商的市場份額，他們終於坐不住了。

7月9日，蘇寧高調宣布在國內32個城市實現蘇寧網上商城購物。“現在任何一個小小的失誤都可能造成蘇寧‘升級版’的b2c延遲上線。”蘇寧電器網上銷售公司總經理李好眼下正在忙於有關蘇寧網上商城升級的測試。

李好在接受記者采訪時說：“這不是蘇寧b2c的全部，如果不出意外，蘇寧新版本的網上商城將在8月初上線。那時，就不僅限於32個城市，無論你在任何地方，都能輕松地從蘇寧網上商城訂購商品，並享受到陽光服務。”

在過去幾年，蘇寧並不是沒有網上購物這一渠道，只是在當時的市場環境下，實體店的銷售仍占據主流，網上購物的影響力之弱難以引起重視。“以前蘇寧對b2c的重視不夠。”李好坦言，隨著家電網購市場的興起，傳統家電賣場線上與線下的結合越來越重要，這才引起了蘇寧的高度重視，這也是升級b2c的原因。

實體店價格不變

網上售價向京東看齊

北京消費者李先生想購買一款32寸液晶電視，經過從蘇寧、國美實體店再到二者的網購，以及京東商城、世紀家電網等多次比較，終於還是在京東商城下了定單，原因是同等型號的產品京東商城擁有價格優勢。

7月19日，記者對蘇寧、國美、京東商城三家網上商城的產品價格進行了比較，以夏普lcd-46a63液晶電視為例，蘇寧網上商城報價為8999元(含運費)；國美網上商城報價也是8999元，但是有450元的優惠(部分含運費)；京東商城的報價是8199元(不含運費)。顯然蘇寧的價格高於國美，更高於京東商城。

“現在還處於測試階段，等‘升級版’的網上商城正式推出後，產品種類會更豐富，甚至還有非家電類產品。當然，價格也會相應下調，降價幅度平均在5%～10%，有些產品還會降得更多。”一位蘇寧內部人士向記者透露。

照此降價幅度計算，蘇寧的產品價格幾乎在向京東商城看齊。蘇寧的優勢在於擁有遍布全國800多家的實體店面，一旦線上產品可以在實體店選擇，並能享受到線上的優惠價格，無疑，蘇寧、國美最具有優勢。

不過，目前蘇寧並不想這麼做。“蘇寧擁有1000億元的采購規模，這讓我們在進價方面更有優勢，還能獲得更多差異化的產品。另外，我們只對網上商城的產品價格進行調整，實體店的產品價格是不會做調整的。”李好告訴記者，“蘇寧現在做的是兩塊蛋糕，一塊針對的是實體店的客戶，另一塊是針對剛剛做起來的網店客戶。”

“如果一家傳統渠道商在全國有幾百家店面，產品要向這幾百家店面進行配送和分發，由於店面銷售的不均衡，產品需要在各個店面之間不斷進行調動，這無疑造成了巨大的資源浪費。”京東商城創始人劉強東表示實體店會帶來高昂的成本。

蘇寧不會錯失第二次機會

蘇寧原本可以做b2c的先行者，只是錯過了一次好機會。

1999年，蘇寧電器創始人兼董事長張近東帶領蘇寧高管團隊，與當時最為知名的兩家本土咨詢公司和君創業、漢普咨詢的幾位老總進行過一次頭腦風暴。在那一次頭腦風暴中，方興未艾的互聯網新技術和平台，亦被列為有待考究的變量。

對於那次的討論，張近東的觀點是：過於超前，成本是最大問題。

5年以後，京東商城橫空出世，成為家電b2c的先行者。此時，蘇寧似乎才明白，自己已經失去了一個絕好的機會。

“我們看到電子商務擁有巨大的市場機會。一種新的商業模式能否成功，要看其是否有存在的價值，與傳統渠道相比，電子商務的市場價值體現在兩方面：一是成本低，由於省去了傳統渠道商在門店等方面的巨大投入，因此電子商務在經營成本上更低，完全可以把利潤讓渡給供貨商和消費者；二是電子商務物流、信息流、資金流的運轉效率相比傳統渠道要高。”劉強東表示。

自2004年創立至2008年，京東商城的年銷售額分別為1000萬元、3000萬元、8000萬元、3.6億元和13.2億元。5年時間年均銷售增長達到340%，這樣的增速是遠遠超過蘇寧和國美這些傳統零售商的。最值得回味的是，在2008年全球家電巨頭都以虧損劃上財年句號時，家電網商們收獲最大。就在許多實體店零售商的銷售幾乎停滯時，京東商城的訂單卻多得有些處理不過來。

蘇寧終於被網上購物的增速“震醒”了。為了這次b2c全面“升級”，蘇寧准備了兩年，這也是蘇寧網上商城的第四次升級。與以往不同的是，重新升級後的蘇寧b2c不僅是管理中心，還是一個由200人組成的團隊在獨立運作。

這一次，蘇寧選擇了與ibm合作，希望進一步提升效率和技術支持。此外，蘇寧電器又和百度簽訂戰略合作協議，未來百度將為蘇寧電器現有的b2c業務提供以搜索為核心的一攬子解決方案。

雖然在網上商城的建設速度和推廣落後於國美和京東商城，但蘇寧更注重商城的用戶體驗，提供更完善的網上購物服務。“蘇寧打造的是一種開放式的購物體驗，在網上購物要讓消費者有全新的購物感受。”李好對記者表示，蘇寧可以實現全國范圍內的網購和異地配送，網上支付則積極向網銀方面推進。

數字華夏品牌傳播研究機構首席顧問、家電行業資深專家姜培峰在接受記者采訪時說：“服務的確是蘇寧進軍b2c的最大優勢，穩定、有保障的售中和售後服務，以及高速、高效的配送體系，這些都是助其快速發展的關鍵。蘇寧進入b2c領域晚一些，如果在堅定投入b2c的同時學習同行的先進經驗，那麼蘇寧b2c的發展前景可期。”

“可以肯定的是，蘇寧等優秀的傳統公司加入到b2c行業，有利於整個行業的迅速發展，對整個產業有積極的影響。在這條產業鏈上的任何一個組織環節都會受益，京東也不例外。我想京東的業務不會受到沖擊，這樣一來反而整個b2c市場規模做大了，京東商城的市場份額也會隨之增加。國內家電網購企業在三年後會形成第一集團軍，1～2家大型綜合類網站將引領家電b2c行業的發展。”面對蘇寧高調推出b2c的升級版本，劉強東持比較樂觀的態度。