顧客買了我淘寶店裡的2件貨後快遞簽收後要退貨，小二一般會怎麼處理。

我在淘寶店裡做了一個小店，一般是賣模型，一個顧客買了我1件模型講好價錢後我發貨了，3天後這個顧客又在我店裡買了一個模型，我第二個模型剛剛發走，晚上這個顧客和我說，我前面發的那個模型有問題，盒子裡面的模型少零件，我馬上說要不你買的第二個就不要給你發了吧，那個顧客說你發吧，沒有關系的，等第二件貨到了他那裡，也是簽收後和我說質量有問題，外包裝盒完好，裡面的盒子擠壞了，模型是仿版的，要2個全部退貨，要是不給退貨就給我2個差評，還要在論壇上發貼說我店裡的貨都是破爛，讓我別想在淘寶上做，我是一個新手，我真的不知道要是有這樣的事情，淘寶的小二會怎麼處理，要是有問題的貨顧客在快遞單子上簽字了，那我還要承擔責任嗎？小店剛剛開始運作有很多不懂之處，希望各位前輩給個指引，我也好積極面對把這件事情做好。

七天無理由退貨沒話說.