我2004年10月初買了2台海信變頻空調,2009年12月初發現不工作了,就打客服電話報修,海信維修人員來檢查後說是空調的壓縮機壞了,得換新的,目前剛出保修期,費用是1100元左右。 我買這台空調時價格是2000元,剛用了5年壓縮機就壞了,由於家裡兩台空調,這台平時也不怎麼用啊,記得辦公室裡的空調整天開著,用了7、8年也沒有問題的啊?這樣算起來,我用海信空調光一年的折舊費就是400元,也太貴了吧?請問高手這是海信公司把壓縮機的使用壽命都計算好,正好出保修期就壞的嗎?我是應該換個壓縮機還是換的新空調? 海信產品的口碑還是不錯,你所說的壓縮機剛過保就燒壞是有意設計的,這是不可能的。 廠家售後服務的收費都比較高,所以產品過保了就不用再找廠家售後服務,找一般家電維修店,收費可以減半。 應該不會
參考文獻: 第一時尚 『天涯雜談』海信的空調質量和售後服務真的很差勁
上智聯,500強企業找到你
作者:帝君提交日期:2006-11-2520:33:00訪問:153回復:0
我是南京的,2004年6月在蘇寧買了一台海信變頻空調,型號2619,整機3年保修,裝在孩子的房間裡。當時覺得海信是名牌,廣告做的不錯,當時家裡沒上網,不象現在,買東西前在網上看看,就知道這個產品的質量和信譽了。 當年冬天制熱時吹出來是冷風,叫來維修人員,說是弗裡昂洩漏,是室外機裡的管子問題,焊好後只過了1個月,又不制熱了,又打電話給維修部,說還是室外機裡管子問題,維修人員說是管子質量不過關,他維修了很多這樣的問題,回公司幫我申請了新的管子換上,這樣好了半年,05年冬天又不行了,還是先焊後換,今年又出同樣的問題了,剛剛制熱是效果就不好,我擔心又會出問題,這兩天吹得又是冷風,我打電話到南京維修部,問她這是質量問題,能不能找個徹底的解決辦法,她說她只是登記,不負責回答問題,我今天又打電話到海信總部,全國監督電話,28號小姐接待的,說了我們的情況,要求更換室外機,海信那邊說只能維修,維修也只能包3個月,只能這樣。我們對海信說,我們不會就著樣算了,你既然不愛惜珍惜自己的牌子,我們就向大家說說,讓消費者了解海信的質量。 作為一個全國知名的品牌,質量差,那就搞好售後服務,按照消費法規定,保修期了發生3次以上同樣的質量問題,還沒有解決好的,就無條件的更換機器,海信這樣不講信譽,我不再會買海信的任何電器產品了。 還有,聽他們的維修人員說,消協的領導家裡都是海信產品,早就搞定了,你們消費者找消協也沒用了。
海信作為一家民企,雖然品牌還不是很響,但還不至於定時壞吧!一定是他們故意的(我也希望不是以小人之心度君子之腹,呵呵)
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