抽油煙機漏電如何索賠

上個月，買了一款著名品牌的廚房電器4件套，1萬多塊錢，包括抽油煙機，燃氣灶，消毒櫃，還有熱水器，都是新品，上個月剛剛安裝好，安裝後沒有使用，昨天發現抽油煙機漏電，電源都沒有插上，用試電筆觸碰抽油煙機，試電筆點亮，大家注意，是電源沒有插上的情況下漏電；抽油煙機電源插上的時候，全屋電閘跳閘停電。還好房子剛裝修還沒有觸摸，使用，要不然真電死人了！！！請問這種情況，怎麼向廠家索賠，謝謝大家，最好的情況是怎麼樣！

浙江孫律師：

根據產品質量法的相關規定，產品生產者對產品負有質量擔保義務，對該產品造成的使用者人身、財產損害的，應當賠償。
本案中，尚未造成人身、財產損害，但是該產品存在嚴重的質量問題，可以要求銷售商負責維修或者更換，在質保期內兩次維修仍不能正常使用的，應當退貨或者更換。