全屋淨水器市場的售後服務是怎麼樣的？

家裡准備搞套全屋淨水器提升一下使用環境，但是一方面市面上品牌多，而且雜，也不清楚各家的售後到底是個什麼樣子，有沒有資深一點的，有這方面研究的給點參考？因為我知道淨水器買來其實多半還是靠售後，好的售後才能讓產品更好的保護一個家庭。謝謝！

從市面上來看，目前淨水器市場的售後分為兩種：
1.代理給經銷商，讓經銷商負責銷售和售後。
2.淨水器廠家直接負責做銷售和售後。

前者是大部分淨水器品牌，包括美的、沁園、百諾肯、3m等采用的方式。由於沒有自主的專業研發能力和專門的綜合工廠，大多都是工廠外包。從售後的角度來說，一方面售後服務人員不穩定，經銷商何時走人未知，並不能對客戶的售後有100%的保障，同時經銷商之間的價格競爭，很有可能就損失了客戶的利益，把售後服務打折打掉。另一方面售後人員所帶來更換的濾料和產品並不能保證是否是品牌所提供的原裝，是否有更換，這點未知。而且上門費也對一些普通家庭帶來問題。

後者目前就我了解，開能環保所采用的就是這種模式。他們擁有自主制造工廠和研發中心，同時給國內一些主要品牌做淨水器的oem代工。自有一批售後服務的工程師，采用一對一的服務方式，從初裝設計方案到每年的售後，基本都是同一個人上面服務，有點類似私人醫生，而且不需要上門費，只收取濾料費，同時濾料是自有工廠灌裝直接送到客戶家。這種模式的好處相對於前者就是對於客戶的提供了一個比較可靠的售後。

最後我想提醒一下，這些只是從不同的售後模式進行分析，前者更注重個人rp，選購的時候還需了解清楚。不要貪圖便宜，以免損害個人利益，畢竟水處理直指個人健康問題。

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