海信有個百姓消費不起的售後

我是農民的女兒，為了能讓我讀書，二十幾年來含辛茹苦，其中艱辛可想而不可知，但是我很高興今年7月就要畢業了。
我花費實習中所有的積蓄於2009年4月28日晚4點30分在哈爾濱市南崗區哈特黑天鵝買的海信32v68c，售貨員說，海信是聯保的，只要不出中國就有人上門安裝服務。這台電視我是給在哈爾濱市依蘭縣身在農村的父母買的，我希望老人在5月2日能看上新的電視。可是農村住房條件有限，需要底座，收獲小姑娘非常熱心豪爽說沒問題，依蘭是屬於哈爾濱的，底座賣場沒有，售後處有底座，上門安裝時只需交100元錢底座就可以了，但需要提前一天電話預約！
今天是2009年4月30日，距電視安裝還有2天，我就提前預約，海信還很講究效率，幾個小時後，我接到售後電話，告訴我底座200元，而且這還是看面子解決的。一種即將被宰的無奈下，只能打海信總部電話咨詢。據說可以得到很好的解決。接著我幾次電話聯系、幾次接到電話，還是解決不了。現在的底座價格已經到280元居多了！做為女兒，我就是希望父母能在5月2日的時候，花費100元合理的價格，能看到新的電視。由於對海信品牌的信任，導致今天整整廢棄了一天的工作。而且需要解決的問題毫無音信，誰能給我一個滿意的答案啊！
我很慶幸我得到答案了，售後說要我去找哈爾濱的售後，在他手中買底座。然後在運回家，可是我很疑惑：1、如果我可以讓哈爾濱的售後發貨到他們售後站，那為什麼他們就不能“請求”哈爾濱售後發貨給他們呢？難道就一定要消費者在工作的時間裡，為了一個百元電視底座，奔跑於海信各售後之間！2、為了此事我於今日向海信總部“求救”多次，領導需要核實情況，十幾小時，杳無音信！
父母欲看海信電視無望啊！