萬和熱水器的問題

我去年在國美買的，當時導購員說可以用液化石油氣，也可以用天然氣，但是機子上寫著“使用液化石油氣”。由於她說寫是寫，實際可以用，所以也就相信了，一千多塊，強排式的數碼控溫的。
買回家後由於是夏天，我基本沒用，家人用也是用低溫，所以沒有什麼問題。
到了秋冬天，大家的洗澡水溫度超過了41度，機子出現了反復點火，每次間隔1分鐘左右，每次從冷水變成開水（至少也有80度），如此反復7。8次後才能穩定的按設定的溫度出水。
開始我以為是我住5樓，水壓不穩定造成的。後來發現每次洗澡都是這樣，估計是有故障了。
問題1：該熱水器能否使用天然氣？
2：這種故障是什麼原因造成的，是否要找人維修？

ysyyoyo：
你好，你的熱水器只能使用液化石油氣。
今後注意不要聽導購的，一個是他們根本就不懂液化石油氣和天然氣的區別，還有就是他只想把產品賣掉，可以拿到工資。我國法律規定只有企業的明示承諾（文字、影視廣告等）可以作為法律依據，導購隨口說的不能算，這就是老話說的空口無憑。今後購物一定要文字的承諾，口頭的不能算。
你的熱水器不是故障，找到該企業的維修部門，說明情況換一個出氣嘴子就應該可以了。

液化氣、天然氣、管道煤氣，不同的燃氣熱值相差很大，不可能有通用的灶具、熱水器。
可以找人改造，但效果很難保證。因為前兩年我們小區由管道液化氣改天然氣時，由燃氣公司統一上門來改造，結果灶具改得不錯，一直在用。但熱水器改得不行，天熱時也只能出溫水，不得不另買一台使用天然氣的。
對了，原來用液化氣的也是“萬和”牌，後了買了台是海爾的“藍火苗”。