求助裝修問題：買的糖果瓷磚出現問題，怎麼辦？

   終於買了自己的房子，開始裝修了，決定主要材料材自己買，雖然跑的累些但心裡特別高興，因為終於有家了。但很快問題就來了，到瓷磚了，看了挺多，馬可波羅諾貝爾冠珠宏光東鵬大將軍斯米克蒙娜麗莎卡米亞歐美金牌亞洲意特陶金意陶陶一郎維羅生態……大大小小市場上有的差不多都看了，諾貝爾的磚真好，不過就是大牌子花樣比較單調而且也貴，後來碰巧看見個叫糖果瓷磚的，很喜歡花色磚的色澤釉層看起來也不錯，就是沒怎麼聽過，但老板古道熱腸，感覺憨厚挺讓人信賴，又一再說糖果瓷磚跟大將軍是一個廠質量絕對沒問題還說什麼賣磚就是做人售後如何如何，就樂顛顛把衛生間洗臉間全買了。
  結果回來一貼，工人就反應磚不行最好趕緊想辦法，我們一看沒想到一平方十幾片內就有8片還多問題，在磚與磚四角對齊對平的情況下，大部分都中間高低不一，牆面高的高低的低，看的我們直接傻眼。

  趕緊打電話聯系店主，店主說這個要找廠家來看，又聯系廠家，好容易來人了：1.先說肯定是他們沒給裝修公司的人回扣故意搗亂，在我們表示我們找的是親戚的裝修公司不存在這個問題後；2.又說肯定是裝修工人貼錯了磚的方向，在確認裝修工人磚的方向也沒問題後；又連著說：3.牆磚貼上牆本來都是高低不平的，國家的規定也允許這樣的誤差，就是大牌子諾貝爾也一樣不會平，你不能接受那你去質監局做檢測啊；在看了我家廚房的另一個牌子的磚很平整後又說，4.是你們要求太完美，糖果瓷磚人家的別墅都用的很好，就你們這麼挑剔……整個過程，說話和態度非常差。我們能怎麼辦，只好自認倒霉，心裡真是很郁悶，就說你們這樣做生意能做的起來嗎，以後誰還會再買糖果瓷磚呢，結果對方說，你們以後買不買都無所謂，然後撇下句，就這樣貼吧，就是這樣的就走人了！還給店主打電話，說不用管磚沒問題，是我們的問題。

  其實誰家裝修都是滿心美好憧憬去的，買套房不容易，誰想出問題呢，我們也只是碰到問題想尋求幫助看怎麼解決，結果太讓人寒心了，不知道大家有沒有類似經歷，我們現在該怎麼辦呢，想問兩點：1.這磚後面該怎麼貼，高低不平有解決辦法嗎？2.還有就是，店主之前承諾用不完的磚沒拆封是可以退的，我們自己認了已經用過的磚，退掉剩下沒用的瓷磚的話，可能嗎？（說真的，真不想用了，現在就這個樣子，以後還有什麼問題難說了，以後真不敢隨便什麼牌子都買了）

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