交易成功1個月，產品被對方人為損壞，卻要我全數退款？？？？

對方交易成功後。也給了好評。然後現在過了一個月。他就說產品被他用力過猛。導致損壞。我一開始以為真的是我們產品的問題。但我現在覺得他是要來欺負我們這些老實的賣家。損壞了。如果真的是我們的質量問題。我也答應賠他幾個好點的。但他就硬要我退全款給他！大家說這樣合不合理！？我現在懷疑他是專門老來做這種事的！
買家向淘寶網反饋，與網上描述不符，是塑料材質，交易支持退貨退款，請您在24小時內主動聯系買家協商處理，並將處理結果反饋給淘寶網，逾期不操作，將保留對您賬戶的處罰權力，請您重視，感謝您的配合。
2010-04-0820:24

發件人:淘寶網
2010-04-0820:25

為什麼淘寶網不給我們賣家回復解釋，憑對付說什麼就什麼
2010-04-0901:00

這可不一定，現在的淘寶是偏向買家的，即使我們賣家有多少的冤屈也不如買家向淘寶的反饋，這種事情我經歷過，有一個買家買了我們的貨，到貨後他故意不收貨，又向淘寶講說我們送貨延遲，要求退款退貨，我們那些貨物光來回運費就要100多了，我提供了很多證據說明，而且也要求收貨那邊的送貨員證明給他送過4次，是他無理由據收的，但是沒有用的，最後淘寶的結果是100元運費我們承擔一半，真得很氣人的！我們賣家有時候真是很無處講理去的
都評完價了不理他難道你好要等到你的商品使用壽命用完為止嗎
這人太不講理了!不用理他
他自己也是說了是他用力過猛才會這樣的，有理的是您，您不用擔心。
遇上這樣不講理的人夠倒霉，但是更可氣的是淘寶竟然偏向這樣的人，真是無語，這樣只能更加縱容這樣的人，他們才這麼囂張，今天竟然聽說有買家買衣服收到給好評，穿了還非要退貨，結果賣家不退，還挨處罰，真是的，淘寶很無語啊。怎麼能如此縱容買家呢~
就是直接打電話說理去