如何能在外貿交談中得心應手

如何能在外貿交談中得心應手

全球電子商務專家中國諾網根據多年外貿建站、外貿營銷、外貿推廣經驗分析認為，以下一些網絡技巧是作為一個外貿人必須了解的：

1、產品的發布技巧：一個公司的產品櫥窗設計，那些上傳的產品一定要配有好的圖片，一個好的包裝圖片也是最能吸引人的地方，一個好的圖片可以讓大家對你的品牌或產品產生良好的興趣。

2、產品信息的更新：即時更新你的產品，盡量讓你的產品信息靠前，這樣買家在搜索時會第一個發現你，如果你不急時更新，那麼你的信息就會沉到老下面去啦，那麼有多少人有耐心一頁一頁地往下翻呢。而且很多人都會看好第一頁的信息，都認為排在前列的產品的公司一定有實力。

3、第一時間發現與你產品所關聯的求購信息，與求購商及時聯系，商機不等人，在那麼多求購信息中總有適合你的，總有人會你合作的，不要對一兩次的電話不成功而失去信心。

4、及時回復你的相關留言與信息，讓客戶感到你公司的正規(因為一般公司網絡都有專人負責)，公司對客戶對客戶的重視。耐心地回答咨詢者的問題，而且在回復時一定要用客氣與尊重的語氣。

5、提高與客戶溝通的技巧：這是一門大學問，總之，不要急於求成，讓客戶感到你的專業，誠心，感到你公司的實力。

6、注意電話回訪：對有意向的客戶定期或不定期地電話跟蹤，但這個上面一定要把握好尺度，打得太多了人家會嫌煩的，如果不跟蹤，客戶會把你遺忘的。

7、與客戶在網上交談，一定要保持文明用語，保持企業形象，因為你就是代表著公司，代表著品牌。

8、在對中小外貿企業建站過程中出現的問題進行深入地分析後，中國諾網總結出中小外貿企業在建站過程中最需要注意的兩大問題——實用性和空間大小，而正是這兩個問題阻撓中小外貿企業拓展更寬廣的業務。

中國諾網在這裡簡單介紹幾個提升網站實用性的方法，這些方法往往會有立竿見影之效，實施之初就會有相當大程度的改變。接下來的效果雖然比較不明顯(因為真正的問題在一開始就已獲得解決)，但是仍然能夠穩定的改善外貿企業網站的可用度。現在網站的可用度至少還可以改善個20倍，因此就算再努力也不為過：

針對競爭對手的網站進行比較性的使用者意見調查。

建立幾個不同的設計模型，為了在最短的時間之內測試各種可能性，這些設計應該交由不同的團隊來同步進行。

挑出最適合的設計之後，即可進一步開發，先以html作出幾個雛型頁面，即可邀請更多的使用者來進行測試，找出這個設計的美中不足之處。

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