我在11月24日在淘寶商城的一家博尼博格的家具店定購了一套價值19000的家具。由於是定做,讓我即時到帳給他們了50%的訂金,承諾45天交貨。貨好之後,先給圖片我看,滿意再發貨。結果貨物照片發來與他們圖上的不符,打了多次電話,一會說什麼本來就不可能完全做一樣的,一會又說什麼是花cad的員工出錯了,現已被炒鱿魚。最後一銷售劉經理拍胸脯答應,能在3天內改好,除了床和梳妝台鏡子需要重做,年後發外,其他的保證我年前能收到使用。結果1月17號,又和我說改不完,年前發不了。最後我沒辦法地接受他提供的什麼所為的解決方案,就是先發一套家具過來我過年暫用,然後年後改好我的家具再換。結果今天18號,又給我電話說什麼沒有物流了。我要求退貨,對方說什麼我不符合退貨要求?我很是氣憤,貨不對板,送貨時間沒法保障,反反復復的,承諾了又反悔,這和詐騙有什麼區別?這樣還不符合什麼退貨條件嗎?我現在在新家裡,打著地鋪,准備過年,很寒心地想咨詢一下,因為我是網上購物,我的消費者權益就沒法保障了嗎? 中國淘寶家具網看有關家具知識。 參考資料: www.taobaokey.com
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