皇明太陽能到底怎麼了？

皇明太陽能到底怎麼了？

這些商家總是賣出東西後，就不管了。唉。

這個社會無時無刻都在競爭中不段發展，無論每個行業都存在激烈的競爭，逃不開“優勝劣汰”的自然法則。在新的競爭環境下，“皇明”這個曾經中國太陽能行業的領跑者，如今卻隱藏著令人擔憂的危機；盡管還守著一塊“世界上最大的太陽能光熱產品制造基地”的金字招牌，但正日益顯露落寞、窘困之相。

近期，本刊頻頻接到全國各地消費者對皇明太陽能產品的投訴和抱怨，稱其所購買的皇明太陽能熱水器不但產品質量差，而且工作人員的服務態度更差。消費者買了皇明太陽能熱水器，不但在經濟上造成了損失，同時也給其生活帶來不便，質量的無法保證和售後的不盡人意讓消費者失望至極。為何這個享譽太陽能行業的金字招牌頻頻出現如此問題？甚至皇明集團多次被《現代快報》列入“黑名單”。皇明集團光環背後如今卻是隱憂重重！

消費者：產品質量出問題售後不盡人意

山東德州的張小姐近期向本刊反映，她於今年8月份在寧津縣時集鎮盛隆商行安裝了皇明集團的歐迪克太陽能，當時與商家說好了電熱帶在秋後給安上，可是結完賬，售後服務說來安裝卻遲遲不來，而且太陽能漏水，不能用，張小姐多次打電話售後，售後一直以沒空為由，不來維修。“自從購買了皇明太陽能，嚴重影響了我的生活，當初承諾的售後也是忽悠消費者的，態度也十分的惡劣，真是對皇明太陽能徹底失去信心了”張小姐表示。

另外，一位劉女士也對皇明太陽能提出投訴，她於２００９年２月份發現皇明太陽能一根真空管爆破，不能正常使用，因為還在保修期內，劉女士隨後聯系當地經銷商，得到的答復卻是先前的經銷商已更換，如果想要維修要收收費．劉女士又把電話打到皇明公司，隨後經銷商就來到劉女士家，看了看太陽能說是人為的，不在保修范圍．劉女士跟他爭辯起來．經銷商又說太陽能不像是皇明的產品，說要修就收費．隨後就走了，劉女士沒辦法又把電話打到皇明公司，公司的人要劉女士把太陽能及使用說明書的照片發給他們．又過了兩天一個說是皇明的業務來了把太陽能及使用說明書和發票拍走，走前業務員說太陽能的說明書是真的，太陽能不是皇明的產品，叫劉女士找以前的經銷商去，隨後就不再搭理劉女士了．直到現在皇明也沒給劉女士一個說法。

“大半年過去了太陽能水箱也在漏水,不能使用,皇明太陽能的人也無音信.人再也沒來過．真不敢相信如此知名的大品牌會是這樣對待消費者。”劉女士無奈的說。

接到消費者投訴後，本刊立即發函至皇明公司核實了解事情真相。皇明公司一位文化中心部門的崔小姐查收了函件並告知本刊他們會去核實清楚，隨後回復本刊。沒過多久，皇明公司一位客服打電話要求本刊把投訴者信息反饋給他們，他們會去處理。

可是直到記者發稿前，本刊沒接到皇明公司的任何回復及對消費者事情的處理結果。致電皇明公司，工作人員稱相關領導不在，工作人員卻以不知事情為由沒有任何答復。

業內人士：皇明越來越不像太陽能企業忽視消費者必非偶然

“皇明太陽能”到底怎麼了？在涉足大量新領域後，如今的皇明，越來越不像太陽能企業了。”一位業內人士如是說。

據了解，在太陽能熱水器行業打下基礎之後，近年來，皇明太陽能展開多元化擴張——以“太陽谷”項目為主體，皇明實現了對太陽能制造、房地產開發、旅游觀光，甚至教育培訓等眾多領域的擴張。

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