要明白這些問題,就得對網絡營銷功能有一定的認識:企業網站建設的功能分為技術性功能和網絡營銷功能兩類,企業網站建設的技術性功能是網絡營銷功能的基礎,網絡營銷功能是技術性功能的表現形式。充分理解企業網站建設的網絡營銷功能,才能把握企業網站建設與網絡營銷關系的本質,從而掌握這種內在關系的一般規律,建造適合網絡營銷需要的企業網站建設,為有效開展網絡營銷奠定基礎。
通過對企業的充分研究,不管企業處在什麼行業,目前企業規模多大,網站采用什麼樣的技術,企業對網絡營銷水平認識的深淺,企業網站建設最常用的網絡營銷主要包括:擴大企業在網絡上的品牌形象、展示產品和服務、發布信息、服務客戶、擴大網絡資源合作、在線銷售產品這六大塊。
一、擴大企業在網絡上的品牌形象
網站的形象代表著企業的網上品牌形象,人們在網上了解一個企業的主要方式就是訪問該公司的網站,網站建設的專業化與否直接影響企業的網絡品牌形象,同時也對網站的其他功能產生直接影響。但是現在許多企業沒有充分認識它的重要性。然而,有些新興的企業,利用這一方式通過網絡做到了“小企業大品牌”,使自己在網絡上得到了和大企業平等競爭的機會,這也是網絡帶給許多中小企業一次良好的發展機會。
二、展示企業的產品和服務
企業建立自己的營銷型平台的目的就是要銷售企業的產品和服務,而客戶通過各種途徑訪問企業的網站,其目的也是了解企業的產品和服務。企業網站建設的主要價值也就在於靈活地向用戶展示產品說明的文字、圖片甚至多媒體信息,即使一個功能簡單的網站至少也相當於一本可以隨時更新的產品宣傳資料,並且這種宣傳資料是用戶主動來獲取的,對信息內容有較高的關注程度,因此往往可以獲得比一般印刷宣傳資料更好的宣傳效果,這也就是為什麼一些小型企業只滿足於建立一個功能簡單的網站的主要原因,在投資不大的情況下,同樣有可能獲得理想的回報。
三、發布信息
企業網站建設本身就是一個很好的載體、一個很好的宣傳工具,在網站上發布自己企業的產品信息、公司新聞、企業動態、產品服務、促銷信息、代理合作、人才招聘等等,這些都體現了網站的自主性和可操作性。這也是網絡營銷的首要任務和基礎。
四、服務企業客戶
通過傳統的電話、拜訪等方式服務客戶,效率低、成本高。通過企業網站建設,設立在線咨詢、留言簿、faq等在線互動工具,能有效、方便、快捷的為用戶解決問題。研究調查表明,一個設計良好的faq,基本上能回答客戶的大部分問題,從這點我們可以看出,利用企業網站建設,不但提高服務的效率,還能大大降低企業的客戶服務成本。
五、擴大網絡資源合作
為了有效的擴大企業的網上推廣、宣傳力度,企業需要和經銷商、合作伙伴、或者行業網站等進行深度合作,實現相互間資源的共享。。如果沒有企業網站建設,便失去了很多積累網絡營銷資源的機會,沒有資源,合作就無從談起。
六、在線銷售
企業建立網站的目的就是為了擴大銷售,一個功能完善的網站本身就可以完成訂單確認、網上支付等電子商務所具有的功能,即企業網站建設本身就是一個銷售渠道。目前,更多的企業將通過自己的網站開拓網上銷售渠道,增加網上銷售手段。
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