再說,我們先來看看產品是否適合你 5.以高襯低法——找一個比自己貴很多的產品;報價從高到低;故意報錯,以高襯低 6.為什麼覺得太貴了? 7.通過塑造產品來源來塑造產品價值 8.以價錢貴為榮(奔馳原理) 9.好貴——好才貴,您有聽說過賤貴嗎? 10.大數怕算法——高價背後的利益分配,然後算到每天 11.是的,我們的價錢是很貴,但是成千上萬的人在用,你想知道為什麼嗎?——社會認同原理 12.你有沒有不花錢買過東西?有沒有因為省錢,買了後回家使用後悔的經歷,你同不同意一分錢一分貨?我們沒有辦法給你最便宜的價錢,但是我們可以給你最滿意的質量與服務! 13.富蘭克林對比法——一張白紙的利弊對比; 14.你覺得什麼價格比較合適?——可以成交價(不要答應的太快,千萬不要對你的朋友講,帶幾個朋友來);勉強成交價(想盡辦法磨價,能加一些加一些);不可成交價(吐血;你一定有你的理由,請問你是跟什麼比?差不多就是有差別;找差別,比較商品,塑造價值;象不等於是;“你先看一下”,跟其他人談) 15.你說價錢比較重要還是效果比較重要、還是品質比較重要 16.生產流程來之不易 17.你只在乎價錢的高低嗎? 18.價格≠成本 19.感覺、覺得、後來發現,(我完全了解你的感覺,我們很多老客戶第一次看到我們的價格也這樣覺得,後來發現很值) 八、成交 1.成交關鍵用語:簽單¬——確認、批准;購買——擁有、帶回家;花錢——投資; 提成傭金——老板會給些服務費;合同、合約、協議書——書面文件,確認一下; 首期款——首期投資;問題——挑戰、關心、焦點; 2.假設成交法——某某先生,假設我們今天要成交,你還關心什麼? 沉默成交法——誰先說話誰先死 3.成交前 ①.信念 a成交關健在於敢於成交 b成交總在五次拒絕後 c只有成交才能幫助顧客 d不成交是他的損失 ②.准備好工具:收據、發票、計算機等 ③.場合環境;時間不夠不談、場合不對不談、環境不對不成交 ④.成交關健在於成交 4.成交中:大膽成交、問成交(反正不會死)、遞單、點頭、微笑、閉嘴 5.成交後:恭喜、轉介紹、轉換話題、走人 九、轉介紹 1.確認產品好處 2.要求同等級客戶 3.轉介紹要求一至三人 4.了解背景 5.要求電話號碼,當場打電話 6.在電話中肯定贊美對方 7.約時間地點 十、顧客服務——觀念 1.假如你不好好的關心顧客、服務顧客,你的競爭對手樂意代勞。 2.我是一個提供服務的人!我提供服務的品質,跟我生命品質、個人成就成正比! 3.我今天的收獲,是我過去付出的結果,假如我想增加明天的收獲,就要增加今天的付出! 4.讓顧客感動的三種服務: ①.主動幫助顧客拓展事業 ②.誠懇地關心顧客及他的家人 ③.做跟你賣的產品沒有關系的服務 5.顧客服務的三種層次 ①.份內服務(顧客認為你還可以) ②.邊緣服務(可做可不做)(顧客認為你不錯) ③.與銷售無關的服務(顧客認為物超所值)
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