受到你的親切感; 2、位置:不要讓老人抬起頭或遠距離跟你說話,那樣老人會感覺你高高在上和難以親近的,應該近距離彎下腰去與老人交談,老人才會覺得與你平等和覺得你重視他; 3、用心交流:你的眼睛要注視對方眼睛,你的視線不要游走不定,讓老人覺得你不關注他,同性間可以摸著對方的手交談; 4、語言:說話的速度要相對慢些,語調要適中,有些老人撞聾(弱聽),則須大聲點,但還要看對方表情和反應,去判斷對方需要; 5、了解情況:要了解老人的脾氣、喜好,可以事先打聽或在日後的相互接觸中進一步慢慢了解; 6、話題選擇:要選擇老人喜愛的話題,如家鄉、親人、年青時的事、電視節目等,避免提及老人不喜歡的話題,也可以先多說一下自己,讓老人信任你後再展開別的話題; 7、真誠的贊賞:人都渴望自己被肯定,老人家就象小朋友一樣,喜歡表揚、誇獎,所以,你要真誠、慷慨地多贊美他,他就高興,那談話的氣氛就會活躍很多; 8、應變能力:萬一有事談得不如意或老人情緒有變時,盡量不要勸說,先用手輕拍對方的手或肩膀作安慰,穩定情緒,然後盡快扯開話題; 9、有耐心:老人家一般都比較唠叨,一點點事可以說很久,你不要表現出任何的不耐煩,要耐心地去傾聽老人的話…… 我們與老人接觸的時候要注意些什麼? 1、安全:永遠要擺在第一位!要小心地滑,扶好老人,掌握正確扶法;輪椅,老人坐上去時,一定不要讓輪椅動而導致坐空,推輪椅動作要緩慢,老人的叫要放好,雙手一定要放在大腿上,不要離開扶手的范圍! 2、老人記性行多數不好,避免問:“你還記得我嗎?”,老人家不願別人說他記性差,改說:“我又來看你啦!”,老人家覺得被重視了,會高興很多。 3、尊重老人的習慣:不要動老人房裡的擺設和其它物品,如老人院扶婆婆就愛把剪刀、藥油擺在床上,提醒她注意安全就行啦,有一個婆婆愛把錢夾在報紙裡等等。 4、不要隨便給老人吃你帶去的東西:如糖尿病人要低糖,腎病和高學壓患者要控制鹽等。 5、在老人院搞活動的離房前前准備:讓老人上廁所;給老人多准備幾張紙巾;在空調環境下和冬天,要給老人多帶一件外套,坐輪椅的帶條小毛巾被。 6、時刻留意老人變化,如冷、熱、咳、渴、方便等,以便能及時作出理。 7、不要嫌棄老人,要把老人看成是自己的親人一樣對待,關懷備至。
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