最近大量用戶投訴說:用了法貝兒的嬰兒洗護產品過敏,鑒於投訴的電話和來信很多,不能一一作答,現統一答復如下:
1)首先法貝兒的產品肯定沒有問題,沒有安全隱患。
2)我們研究發現,投訴過敏的主要集中在江浙滬和北京地區,我們分析認為可能是當地的水質含有一些礦物質,容易誘發寶寶過敏,而非產品引發的。
3)發生過敏的消費者,可以憑購物小票到所購超市,無條件退貨 法貝兒的售後服務絕對是一流的,認真負責的。我的寶寶用了法貝兒的產品,過敏了,我就到當初購買的久光超市去找賣家,到了一說情況,店家當時就給我辦了全款退貨,服務還是很好的。
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